Muchos canales, una lista
Facebook, Instagram, LinkedIn, X, YouTube, TikTok, Pinterest, Reddit, Threads, Telegram y Google Business Profile.
Social inbox · community managementBETA
En el plan Newsroom · desde el T1 de 2027 · 799 €/mes →Todos los comentarios y mensajes en un solo lugar.
La social inbox reúne comentarios, mensajes directos y reseñas de tus canales conectados. Tu equipo los asigna, prioriza y responde en conjunto. Amy sugiere respuestas con la voz de tu marca, y no se envía nada hasta que una persona lo aprueba.
Beta: parte del plan Newsroom a partir del T1 de 2027.
En resumen
- Social inbox: ¿qué es?
- La social inbox reúne comentarios, mensajes directos y reseñas de tus canales conectados.
- Social inbox: ¿cuánto cuesta?
- Forma parte del paquete Newsroom, disponible desde el T1 de 2027 por 799 € al mes.
Cómo funciona
Leer, asignar, responder.
- 1Todo llega aquíComentarios, mensajes directos y reseñas de tus canales conectados llegan a una sola lista.
- 2PriorizarFiltros de no leídos, urgentes y asignados a mí; sentimiento y plazo de un vistazo.
- 3AsignarPasa conversaciones a miembros del equipo, varias a la vez si hace falta.
- 4Sugerir respuestaAmy redacta una respuesta a partir de la conversación y la voz de tu marca.
- 5Revisar y enviarUna persona revisa, edita y envía. Después: resuelto, pospuesto o archivado.
Qué llega a la social inbox
- Comentarios
Comentarios en tus publicaciones de los canales conectados.
- Mensajes directos
Mensajes a tus perfiles, en la medida en que la plataforma los facilite.
- Reseñas
Reseñas de tu Google Business Profile.
Los «me gusta» y las reacciones no se crean como elementos propios. Los mensajes más antiguos pueden cargarse más tarde.
Lo que puede hacer Social inbox.
Reseñas
Las reseñas llegan a su propia sección de la bandeja, separadas de los comentarios y los mensajes directos.
Sentimiento
Los mensajes positivos, negativos y urgentes se marcan.
Plazos
Los plazos de respuesta siempre a la vista; recibes un aviso cuando se incumple uno.
Trabajo en equipo
Asigna, filtra, busca y gestiona varias conversaciones a la vez.
Amy redacta, tú envías
Sugerencias de respuesta con la voz de tu marca. Amy nunca envía nada por su cuenta.
En el plan Newsroom · desde el T1 de 2027 · 799 €/mes
El plan Newsroom
Para departamentos de comunicación y redacciones que gestionan muchos canales y todo un equipo. Disponible desde el T1 de 2027 por 799 € al mes.
- Todo lo de Agentic
- Cockpit del jefe de redacción
- Social inbox para comentarios, mensajes y reseñas
Preguntas frecuentes
¿Amy envía respuestas automáticamente?
No. Amy solo crea borradores. No se envía nada hasta que alguien de tu equipo revisa la respuesta y la envía.
¿Qué plataformas son compatibles?
Facebook, Instagram, LinkedIn, X, YouTube, TikTok, Pinterest, Reddit, Threads, Telegram y Google Business Profile. Los tipos de mensajes que llegan dependen de la plataforma.
¿Puedo repartir conversaciones en el equipo?
Sí. Asignas conversaciones a miembros del equipo, filtras por «asignados a mí» y gestionas varias a la vez.
¿Cuándo estará disponible la social inbox?
La social inbox está en beta y forma parte del plan Newsroom a partir del T1 de 2027 por 799 € al mes. Ya puedes unirte a la lista de espera.