Tres tipos de fuente
Texto, archivo (PDF, DOCX, TXT, MD hasta 50 MB) o web, más el conocimiento que Brand AI crea en la configuración.
Bases de conocimiento
El briefing que la IA lee con cada post.
Las bases de conocimiento son la fuente de contexto estable de tu marca: datos, precios, productos y equipo en un solo lugar. No entrenas un modelo de IA con ellas, le das contexto: para cada post los fragmentos adecuados, no solo conocimiento general.
En resumen
- Bases de conocimiento: ¿qué es?
- Las bases de conocimiento son la fuente de contexto estable de tu marca: datos, precios, productos y equipo en un solo lugar.
- Bases de conocimiento: ¿cuánto cuesta?
- Incluido en todos los planes, también en el plan gratuito.
Por qué marca la diferencia: contexto estable en lugar de diluido
En muchas herramientas de IA, la calidad depende del prompt o del historial del chat. El contexto se pierde entre sesiones, se diluye con cada mensaje o hay que pegarlo una y otra vez, y los resultados se desvían. En ALLMEDIA, el contexto está fijado al canal. Esa es la diferencia decisiva.
Sin contexto estable
- El prompt se reescribe o se pega cada vez.
- El contexto se desvanece con cada mensaje y se pierde entre sesiones.
- Cada persona del equipo obtiene resultados distintos.
Con ALLMEDIA
- Voz de marca, público, estructura de contenido y bases de conocimiento están fijados al canal: cada post empieza con el mismo briefing cuidado.
- Siempre al día: las webs se sincronizan y archivos y textos los gestionas en un solo lugar.
- Resultados coherentes, iguales para todo el equipo.
Cómo funciona
Del documento al post adecuado, en cuatro pasos.
- 1Añadir conocimientoComo texto, archivo o web, ordenado en carpetas.
- 2Mantenerlo al díaLas webs se sincronizan por intervalo; archivos y textos los editas directamente.
- 3Vincularlo a un canalDecide por canal qué conocimiento se tiene en cuenta.
- 4La IA lo usaLos fragmentos más relevantes entran como contexto en cada post.
Orden y edición
Así se ven las bases de conocimiento en la app.
Carpetas como Producto / Servicio o Legal mantienen el orden, en lista o en canvas.
Cómo trabajas con las bases de conocimiento
Una base de conocimiento es como un briefing que la IA lee con cada post. La creas una vez, la mantienes al día y decides dónde se aplica.
- 1Añadir conocimientoEliges una carpeta de destino y el tipo de fuente. El texto lo escribes directamente. Los archivos los subes en PDF, DOCX, TXT o MD hasta 50 MB; los PDF escaneados los lee un reconocimiento de texto con IA que cuesta créditos. Para una web indicas una URL por base, y se obtiene su contenido principal. En la configuración, Brand AI crea además conocimiento automáticamente a partir de su investigación y de la web de tu empresa.
Nueva base de conocimiento en la app: carpeta de destino «Producto / Servicio», tipo de fuente texto, archivo o web y campo para el contenido - 2Mantenerlo al díaPara bases web eliges un intervalo de actualización —manual, cada hora, diario, semanal o mensual—, activas las actualizaciones automáticas u obtienes la última versión con «Actualizar ahora». La app muestra la última y la próxima sincronización, detecta cambios e indica los créditos por sincronización. Los archivos los sustituyes o vuelves a extraer su texto; los textos los editas en el editor con formato. Amy puede proponer nuevas fuentes y actualizaciones que tú confirmas. Las bases también se pueden alimentar a través de interfaces.
Editar una base web, pestaña Fuente: URL, intervalo semanal, actualizaciones automáticas activadas, «Actualizar ahora» y última y próxima sincronización - 3Vincularlo a un canalEn el canvas del canal, la base de conocimiento es un bloque propio conectado al modelo de IA. Ahí decides qué conocimiento debe tener en cuenta este canal. Al crear un post también puedes adjuntar conocimiento a mano como contexto.
Canvas de canal en la app: voz de marca, estructura de contenido, públicos e idiomas llevan al modelo de IA, luego a base de conocimiento, etiquetado IA y generación de prueba - 4La IA lo usaCada base se indexa para la búsqueda con IA. Al crear, el contenido se busca de forma semántica y se usan los fragmentos más relevantes. En «Contexto usado» ves en cada post en qué se basa. El buscador de ideas y la planificación editorial también recurren a tus bases.
Editar una base de conocimiento, pestaña Ajustes: detalles con actualización automática y última sincronización, e «Indexación para búsqueda con IA» con estado Indexado
Qué va en una base de conocimiento
- Precios y planes
Precios, planes y condiciones actuales, para que ningún post cite cifras antiguas.
- Productos y servicios
Datos de producto, características y usos.
- Equipo
Quién se encarga de qué, con roles y contactos.
- FAQ
Respuestas a las preguntas que se repiten.
- Ideario
Misión, visión y valores de tu marca.
- Información legal obligatoria
Datos y formulaciones que siempre deben ser correctos.
Los datos personales de tus clientes, como pedidos, facturas o emails, no deben ir ahí.
Lo que pueden hacer las bases de conocimiento.
Sincronización web
Manual o automática, de cada hora a mensual, con última y próxima sincronización.
Carpetas con propuesta
Por ejemplo identidad de marca, producto/servicio, público, tono, legal y FAQ. La app propone una estructura de carpetas, en vista de lista o canvas.
Vinculable por canal
Cada canal usa justo el conocimiento que le corresponde.
Contexto usado
En cada post ves qué contexto se ha usado.
Propuestas de Amy
Amy propone nuevas fuentes y actualizaciones; tú confirmas.
Preguntas frecuentes
¿Se entrena el modelo de IA con mis datos?
Las bases de conocimiento no entrenan ningún modelo. Tu conocimiento sirve de contexto para tus posts: con cada post se pasan los fragmentos adecuados. Para el modelo de IA eliges por canal entre modelos marcados como «UE» y «Sin almacenamiento de datos» y modelos disponibles globalmente.
¿Qué cambia respecto a escribir prompts en un chat?
En un chat, el resultado depende del prompt y del historial: el contexto se diluye con cada mensaje, se pierde entre sesiones y hay que volver a pegarlo. En ALLMEDIA, el contexto está fijado al canal: cada post empieza con el mismo briefing cuidado, igual para todo el equipo.
¿Qué tan actual es el conocimiento?
Tan actual como tus fuentes. Las bases web se sincronizan según tu intervalo o con un clic, los archivos los sustituyes y los textos los editas directamente. La app muestra la última y la próxima sincronización.
¿Qué archivos se admiten?
PDF, DOCX, TXT y MD hasta 50 MB. Los PDF escaneados los lee un reconocimiento de texto con IA que cuesta créditos.
¿Puedo importar una web entera?
En cada base indicas una URL cuyo contenido principal se obtiene. Para más páginas creas más bases.
¿Cuánto cuestan las bases de conocimiento?
Gestionar bases de conocimiento está incluido en todos los planes, también en el plan Free. Las sincronizaciones web y el reconocimiento de texto de PDF escaneados consumen créditos; la app muestra cuántos.