Tanti canali, una lista
Facebook, Instagram, LinkedIn, X, YouTube, TikTok, Pinterest, Reddit, Threads, Telegram e Google Business Profile.
Social inbox · community managementBETA
Nel piano Newsroom · dal Q1 2027 · 799 €/mese →Tutti i commenti e i messaggi in un unico posto.
La social inbox raccoglie commenti, messaggi diretti e recensioni dai tuoi canali collegati. Il tuo team li assegna, li prioritizza e risponde insieme. Amy suggerisce risposte con la voce del tuo brand – non viene inviato nulla finché una persona non lo approva.
Beta – parte del piano Newsroom dal Q1 2027.
In breve
- Social inbox: che cos’è?
- La social inbox raccoglie commenti, messaggi diretti e recensioni dai tuoi canali collegati.
- Social inbox: quanto costa?
- Parte del pacchetto Newsroom, disponibile dal Q1 2027 a 799 € al mese.
Come funziona
Leggere, assegnare, rispondere.
- 1Arriva tutto quiCommenti, messaggi diretti e recensioni dei tuoi canali collegati finiscono in un’unica lista.
- 2Dai prioritàFiltri per non letti, urgenti e assegnati a me; sentiment e scadenza a colpo d’occhio.
- 3AssegnaAffida le conversazioni ai membri del team – anche più di una alla volta.
- 4Suggerisci una rispostaAmy scrive una bozza partendo dalla conversazione e dalla voce del tuo brand.
- 5Controlla e inviaUna persona controlla, modifica e invia. Poi: risolto, posticipato o archiviato.
Cosa arriva nella social inbox
- Commenti
Commenti sotto i tuoi post sui canali collegati.
- Messaggi diretti
Messaggi ai tuoi profili, nella misura in cui la piattaforma li mette a disposizione.
- Recensioni
Recensioni del tuo Google Business Profile.
Like e reazioni non vengono creati come elementi separati. I messaggi meno recenti possono essere caricati in seguito.
Cosa sa fare Social inbox.
Recensioni
Le recensioni arrivano in una sezione dedicata della inbox, separate da commenti e messaggi diretti.
Sentiment
I messaggi positivi, negativi e urgenti vengono segnalati.
Scadenze
Tempi di risposta sempre in vista; ricevi un avviso quando uno viene superato.
Lavoro di squadra
Assegna, filtra, cerca e gestisci più conversazioni alla volta.
Amy scrive, tu invii
Suggerimenti di risposta con la voce del tuo brand. Amy non invia mai nulla da sola.
Nel piano Newsroom · dal Q1 2027 · 799 €/mese
Il piano Newsroom
Per uffici comunicazione e redazioni che gestiscono molti canali e un intero team. Disponibile dal Q1 2027 a 799 € al mese.
- Tutto ciò che include Agentic
- Cockpit del caporedattore
- Social inbox per commenti, messaggi e recensioni
Domande frequenti
Amy invia le risposte automaticamente?
No. Amy crea solo bozze. Non viene inviato nulla finché qualcuno del tuo team non controlla la risposta e la invia.
Quali piattaforme sono supportate?
Facebook, Instagram, LinkedIn, X, YouTube, TikTok, Pinterest, Reddit, Threads, Telegram e Google Business Profile. I tipi di messaggi in arrivo dipendono dalla piattaforma.
Posso distribuire le conversazioni nel team?
Sì. Assegni le conversazioni ai membri del team, filtri per «assegnati a me» e ne gestisci più di una alla volta.
Quando sarà disponibile la social inbox?
La social inbox è in beta e fa parte del piano Newsroom dal Q1 2027 a 799 € al mese. Puoi già iscriverti alla lista d’attesa.