Afbryd og genopret en kanalforbindelse

Hvad handler det om?

Platforme trækker adgange tilbage, for eksempel efter et skift af adgangskode, når godkendelsen udløber, eller når du fjerner appen hos platformen. Så kan kanalforbindelsen ikke længere udgive. Selve kanalen med brandstemme, målgrupper og indlæg påvirkes ikke. Du fornyer kun adgangen.

At forbinde igen betyder i ALLMEDIA.AI: Du logger ind på platformen igen i den eksisterende kanalforbindelse. Forbindelsen forbliver knyttet til sine kanaler.

Trin for trin

1. Kontrollér status. Åbn Planlæg & udgiv → Udgivelse (i indstillingerne: Publicering → Kanalforbindelser). Prikken på hvert kort viser tilstanden: grøn for i orden, gul for »Token udløber snart«, rød for »Token-problem« eller en deaktiveret forbindelse. Holder du musen over den, ser du status som tekst.
2. Åbn kanalforbindelsen. Klik på det berørte kort. Er adgangen udløbet eller afbrudt, viser dialogen øverst meddelelsen »Forbindelse afbrudt«, hvornår der sidst blev kontrolleret, og eventuelt platformens fejlmeddelelse.
3. Forbind igen. Klik på Tilslut igen nu eller i kontoområdet på Opdater kontoforbindelse. Platformens login åbner. Log ind med den rigtige konto, og bekræft de ønskede tilladelser.
4. Kontrollér destination og status. Kontrollér efter tilbagekomsten, om den rigtige konto eller side vises, og om status igen er »Forbundet«. I fanen Linked channels ser du, hvilke kanaler der bruger forbindelsen.
5. Udgiv mislykkede indlæg igen. Planlagte indlæg sendes igen ud via forbindelsen, når den er forbundet igen. Indlæg, hvis udgivelse mislykkedes under afbrydelsen, udgiver du derefter igen.

Frakobling: tre veje med forskellig virkning

Hvad du gør	Hvor	Virkning
Fjern forbindelsen fra kanalen	Kanal-canvas („Kanal-Kanvas“), tilstand Workflow, feltet Udgivelse	Kun tilknytningen fjernes. Kanalforbindelsen består og kan tildeles andre kanaler.
Deaktivér forbindelsen	Kontakten på kortet under Planlæg & udgiv → Udgivelse	Forbindelsen udgiver ikke længere. Den optager fortsat en plads i din kvote.
Slet forbindelsen	Menuen Flere handlinger → Slet på kortet	Endeligt. Kanaltilknytninger, analysedata og planlagte udgivelser for denne forbindelse går tabt. Først da bliver pladsen i kvoten fri.

Ved nogle direkte tilsluttede forbindelsestyper er der desuden knappen Afbryd i dialogen, som kun fjerner kontologinet.

Tips

• Forbind en anden konto: Log først ud af platformen. Ellers overtager login automatisk den konto, du er logget ind med lige nu.
• Sider og virksomhedsprofiler: Til en virksomhedsside skal du have en rolle på platformen, der tillader udgivelse. Ellers vises siden ikke som valgmulighed efter login.
• App fra hjemmeskærmen: Hvis du bruger ALLMEDIA.AI som installeret app, fungerer platformlogin kun i browseren. Åbn appen i browseren til det.
• Hellere forbinde igen end slette: Sletning og ny oprettelse koster dig kanaltilknytningerne og forbindelsens analysehistorik.

Ofte stillede spørgsmål

Går planlagte indlæg tabt, når forbindelsen er afbrudt?

Nej. De forbliver gemt, men kan ikke udgives, så længe forbindelsen er afbrudt. Planlagte udgivelser går kun tabt, hvis du sletter kanalforbindelsen.

Forbindelsen viser »Over grænsen«. Hvad betyder det?

Du har flere aktive kanalforbindelser, end din plan tillader. De senest tilføjede forbindelser kan så ikke udgive. Slet forbindelser, du ikke har brug for, køb en ekstra kanalforbindelse for 5 € pr. måned, eller skift plan (Lås op for flere kanalforbindelser).

Relaterede artikler

• Forstå kanalforbindelser
• Opret en kanal
• Udgiv indhold
• Lås op for flere kanalforbindelser