Korištenje glasa brenda i baza znanja

O čemu se radi?

Glas brenda i baza znanja dva su elementa kanala s jasno odvojenim zadacima:

• Glas brenda: određuje kako se piše. Tu spadaju persona, uloga, ton, stil glasa, upotreba emojija i hashtagova, zabranjene riječi i glavne teme.
• Baza znanja: daje ono što mora biti točno. Dodaješ informacije o proizvodima, smjernice ili sadržaj web-stranice. Pri generiranju se iz toga koriste odgovarajući dijelovi.

Oboje pripada radnom prostoru i može se koristiti u više kanala. Kako detaljno izgraditi glas brenda, objašnjava članak Razumijevanje i pravilna upotreba glasa brenda.

Korak po korak

1. Stvori glas brenda. Idi na Settings → Content & channels → Brand voices i klikni New Brand Voice. Odaberi Create yourself ili Choose from templates. S AI asistentom svoj brend opisuješ pod Tell me about it. Ondje možeš umetnuti i jednu do dvije tipične objave, tekst „O nama“ ili URL.
2. Doradi glas brenda. Provjeri nacrt i prilagodi polja, primjerice Role (uloga), Tonality (ton), Voice Style (stil glasa), Emoji Usage, Hashtag Usage, No-Go Words (zabranjene riječi) i Key Topics (glavne teme).
3. Stvori bazu znanja. Otvori Settings → Content & channels → Knowledge stores i klikni New Knowledge Store. Zadaj naziv i odaberi vrstu izvora:
   • Text: sadržaj umetni izravno.
   • File: učitaj PDF, DOC, DOCX, TXT, MD ili CSV.
   • Website: unesi URL, klikni Fetch (dohvati) i odaberi Update Interval (interval ažuriranja): Manual, Hourly, Daily, Weekly ili Monthly.
4. Pričekaj obradu. Nakon spremanja sadržaj se priprema za pretraživanje. Putem strelice pokraj New Knowledge Store uz Folder stvaraš mape i tako držiš veće zbirke preglednima.
5. Poveži s kanalom. Otvori kanal pod Content → Channels. Na platnu kanala (način Inhaltserstellung, izrada sadržaja) u pločici Markenstimme (glas brenda) biraš točno jedan glas brenda, a u pločici Wissensspeicher (baza znanja) jednu ili više baza.
6. Provjeri probnim generiranjem. Na platnu kanala pokreni Test-Generierung (probno generiranje) i provjeri izbor riječi i činjenice. Ako ton zvuči pogrešno, prilagodi glas brenda. Ako činjenice nisu točne, dopuni ili ažuriraj bazu znanja.

Dobro je znati

• Jedan glas brenda po kanalu: kanal koristi točno jedan glas brenda. Za drukčiji ton stvaraš dodatni kanal s vlastitim glasom brenda.
• Obavezno za probno generiranje: na platnu kanala moraju biti postavljeni glas brenda, struktura sadržaja i AI model kako bi se probno generiranje pokrenulo.
• Vrijedi trenutačno stanje: kod teksta i datoteke vrijedi posljednji spremljeni sadržaj. Zastarjele dokumente zamijeni novima.
• Baze s web-stranica same se ažuriraju: kod intervala različitog od Manual ALLMEDIA.AI redovito ponovno dohvaća web-stranicu. Svako ažuriranje troši kredite. Ako krediti nisu dovoljni, automatsko ažuriranje se pauzira.
• Samo u vlastitom radnom prostoru: glasovi brenda i baze znanja ograničeni su na tvoj radni prostor. Za odvojene brendove koristiš odvojene radne prostore (Radni prostori).

Česta pitanja

Mogu li povezati Notion ili Google Drive kao izvor?

Ne. Baze znanja nastaju iz umetnutog teksta, učitanih datoteka ili URL-a web-stranice.

Zašto AI ne koristi neku informaciju iz baze znanja?

Provjeri je li baza znanja povezana s kanalom i je li obrada dovršena. Kod velikih ili skeniranih datoteka obrada traje dulje.

Povezani članci

• Razumijevanje i pravilna upotreba glasa brenda
• Više glasova brenda po radnom prostoru
• Određivanje ciljne skupine i strukture sadržaja
• Platno kanala i tijek odobravanja