Používanie hlasu značky a znalostnej bázy

O čo ide?

Hlas značky a znalostná báza sú dva stavebné bloky kanála s jasne oddelenými úlohami:

• Hlas značky: určuje, ako sa píše. Patrí sem persona, rola, tonalita, štýl hlasu, používanie emoji a hashtagov, zakázané slová a hlavné témy.
• Znalostná báza: dodáva to, čo musí byť správne. Uložíš do nej informácie o produktoch, smernice alebo obsah webu. Pri generovaní sa z nej použijú vhodné pasáže.

Obe patria k pracovnému priestoru a dajú sa použiť vo viacerých kanáloch. Ako hlas značky podrobne vybudovať, vysvetľuje článok Hlas značky: pochopenie a správne používanie.

Krok za krokom

1. Vytvor hlas značky. Prejdi do Settings → Content & channels → Brand voices a klikni na New Brand Voice. Vyber Create yourself alebo Choose from templates. S AI asistentom opíšeš svoju značku v Tell me about it. Môžeš tam vložiť aj jeden až dva typické príspevky, text „O nás“ alebo URL.
2. Dolaď hlas značky. Skontroluj koncept a uprav polia, napríklad Role (rola), Tonality (tonalita), Voice Style (štýl hlasu), Emoji Usage, Hashtag Usage, No-Go Words (zakázané slová) a Key Topics (hlavné témy).
3. Vytvor znalostnú bázu. Otvor Settings → Content & channels → Knowledge stores a klikni na New Knowledge Store. Zadaj názov a vyber typ zdroja:
   • Text: obsah vlož priamo.
   • File: nahraj PDF, DOC, DOCX, TXT, MD alebo CSV.
   • Website: zadaj URL, klikni na Fetch (načítať) a vyber Update Interval (interval aktualizácie): Manual, Hourly, Daily, Weekly alebo Monthly.
4. Počkaj na spracovanie. Po uložení sa obsah pripraví na vyhľadávanie. Cez šípku vedľa New Knowledge Store vytvoríš pomocou Folder priečinky a väčšie zbierky tak udržíš prehľadné.
5. Prepoj s kanálom. Otvor kanál v Content → Channels. Na plátne kanála (režim Inhaltserstellung, tvorba obsahu) vyberieš v dlaždici Markenstimme (hlas značky) práve jeden hlas značky a v dlaždici Wissensspeicher (znalostná báza) jednu alebo viac báz.
6. Over testovacím generovaním. Na plátne kanála spusti Test-Generierung (testovacie generovanie) a skontroluj výber slov a fakty. Ak tón znie nesprávne, uprav hlas značky. Ak fakty nesedia, doplň alebo aktualizuj znalostnú bázu.

Dobré vedieť

• Jeden hlas značky na kanál: kanál používa práve jeden hlas značky. Pre iný tón vytvoríš ďalší kanál s vlastným hlasom značky.
• Povinné pre testovacie generovanie: na plátne kanála musia byť nastavené hlas značky, štruktúra obsahu a AI model, aby sa testovacie generovanie spustilo.
• Platí aktuálny stav: pri texte a súbore platí naposledy uložený obsah. Zastarané dokumenty nahraď novými.
• Bázy z webu sa aktualizujú samy: pri inom intervale ako Manual ALLMEDIA.AI web pravidelne znova načíta. Každá aktualizácia spotrebúva kredity. Ak kredity nestačia, automatická aktualizácia sa pozastaví.
• Len vo vlastnom pracovnom priestore: hlasy značky a znalostné bázy sú obmedzené na tvoj pracovný priestor. Pre oddelené značky používaš oddelené pracovné priestory (Pracovné priestory).

Časté otázky

Môžem ako zdroj pripojiť Notion alebo Google Drive?

Nie. Znalostné bázy vznikajú z vloženého textu, nahraných súborov alebo URL webu.

Prečo AI nepoužíva informáciu zo znalostnej bázy?

Skontroluj, či je znalostná báza prepojená s kanálom a či je spracovanie dokončené. Pri veľkých alebo naskenovaných súboroch trvá spracovanie dlhšie.

Súvisiace články

• Hlas značky: pochopenie a správne používanie
• Viac hlasov značky v jednom pracovnom priestore
• Určenie cieľovej skupiny a štruktúry obsahu
• Plátno kanála a schvaľovací workflow