Använda varumärkesröst och kunskapsbaser

Vad handlar det om?

Varumärkesröst och kunskapsbas är två byggstenar i en kanal med tydligt åtskilda uppgifter:

• Varumärkesröst: bestämmer hur det skrivs. Hit hör persona, roll, tonalitet, röststil, användning av emojis och hashtaggar, förbjudna ord och huvudämnen.
• Kunskapsbas: levererar vad som måste stämma. Du lägger in produktinformation, riktlinjer eller webbplatsinnehåll. Vid genereringen hämtas passande avsnitt därifrån.

Båda hör till arbetsytan och kan användas i flera kanaler. Hur du bygger upp en varumärkesröst i detalj förklaras i Förstå och använda varumärkesrösten rätt.

Steg för steg

1. Skapa en varumärkesröst. Gå till Inställningar → Innehåll och kanaler → Varumärkesröster och klicka på Ny varumärkesröst. Välj Skapa själv eller Välj från mall. Med AI-assistenten beskriver du ditt varumärke under Berätta om det („Erzähl mir davon“). Där kan du också klistra in ett eller två typiska inlägg, en om oss-text eller en URL.
2. Förfina varumärkesrösten. Granska utkastet och anpassa fälten, till exempel Roll, Tonalitet, Röststil, Emoji-användning, Hashtag-användning, Förbjudna ord och Nyckelämnen.
3. Skapa en kunskapsbas. Öppna Inställningar → Innehåll och kanaler → Kunskapsbaser och klicka på Ny kunskapsbas. Ange ett namn och välj källtyp:
   • Text: Klistra in innehåll direkt.
   • Fil: Ladda upp PDF, DOC, DOCX, TXT, MD eller CSV.
   • Webbplats: Ange en URL, klicka på Hämta och välj ett Uppdateringsintervall (Manuell, Varje timme, Dagligen, Veckovis eller Månadsvis).
4. Vänta på bearbetningen. När du har sparat förbereds innehållet för sökning. Via pilen bredvid Ny kunskapsbas skapar du mappar med Mapp och håller på så sätt större samlingar överskådliga.
5. Koppla till kanalen. Öppna kanalen under Innehåll → Kanaler. I kanalcanvasen (läget Innehållsskapande („Inhaltserstellung“)) väljer du exakt en varumärkesröst i rutan Varumärkesröst och en eller flera kunskapsbaser i rutan Kunskapsbaser.
6. Kontrollera med en testgenerering. Starta Testgenerering („Test-Generierung“) i kanalcanvasen och kontrollera ordval och fakta. Om tonen låter fel, anpassa varumärkesrösten. Om fakta inte stämmer, komplettera eller uppdatera kunskapsbasen.

Bra att veta

• En varumärkesröst per kanal: En kanal använder exakt en varumärkesröst. För en annan ton skapar du ytterligare en kanal med egen varumärkesröst.
• Krav för testgenereringen: I kanalcanvasen måste varumärkesröst, innehållsstruktur och AI-modell vara angivna för att testgenereringen ska starta.
• Det aktuella innehållet gäller: För text och fil gäller det senast sparade innehållet. Ersätt inaktuella dokument med nya.
• Webbplatsbaser uppdaterar sig själva: Med ett annat intervall än Manuell hämtar ALLMEDIA.AI webbplatsen regelbundet på nytt. Varje uppdatering förbrukar krediter. Om krediterna inte räcker pausas den automatiska uppdateringen.
• Bara i den egna arbetsytan: Varumärkesröster och kunskapsbaser är begränsade till din arbetsyta. För åtskilda varumärken använder du åtskilda arbetsytor (Arbetsytor).

Vanliga frågor

Kan jag ansluta Notion eller Google Drive som källa?

Nej. Kunskapsbaser skapas från inklistrad text, uppladdade filer eller en webbplats-URL.

Varför använder AI:n inte en uppgift från kunskapsbasen?

Kontrollera att kunskapsbasen är kopplad till kanalen och färdigbearbetad. För stora eller skannade filer tar bearbetningen längre tid.

Relaterade artiklar

• Förstå och använda varumärkesrösten rätt
• Flera varumärkesröster per arbetsyta
• Ange målgrupp och innehållsstruktur
• Kanalcanvas och godkännandeflöde