Používání hlasu značky a znalostních bází

O co jde?

Hlas značky a znalostní báze jsou dva stavební prvky kanálu s jasně oddělenými úkoly:

• Hlas značky: určuje, jak se píše. Patří k tomu persona, role, tón, styl hlasu, použití emoji a hashtagů, zakázaná slova a klíčová témata.
• Znalostní báze: dodává, co musí sedět. Uložíš do ní informace o produktech, příručky nebo obsah webu. Při generování se z ní použijí vhodné pasáže.

Obojí patří k pracovnímu prostoru a dá se použít ve více kanálech. Jak hlas značky podrobně vybudovat, vysvětluje článek Hlas značky: pochopení a správné použití.

Krok za krokem

1. Založ hlas značky. Přejdi do Nastavení → Obsah a kanály → Hlasy značky a klikni na Nový hlas značky. Vyber Vytvořit si vlastní nebo Vybrat ze šablony. S AI asistentem popíšeš svou značku v poli Pověz mi o tom („Erzähl mir davon“). Můžeš tam vložit i jeden až dva typické příspěvky, text „O nás“ nebo URL.
2. Vylaď hlas značky. Zkontroluj návrh a uprav pole, například Role, Tonalita, Styl hlasu, Použití emoji, Použití hashtagů, Zakázaná slova a Klíčová témata.
3. Založ znalostní bázi. Otevři Nastavení → Obsah a kanály → Znalostní báze a klikni na Nová znalostní báze. Zadej název a vyber typ zdroje:
   • Text: Obsah vložíš přímo.
   • Soubor: Nahraješ PDF, DOC, DOCX, TXT, MD nebo CSV.
   • Web: Zadáš URL, klikneš na Načíst a vybereš Interval aktualizace (Ruční, Každou hodinu, Denně, Týdně nebo Měsíčně).
4. Počkej na zpracování. Po uložení se obsah připraví pro vyhledávání. Přes šipku vedle Nová znalostní báze zakládáš pomocí Složka složky a udržíš tak přehled i ve větších sbírkách.
5. Propoj s kanálem. Otevři kanál v Obsah → Kanály. Na plátně kanálu (režim Tvorba obsahu („Inhaltserstellung“)) vybereš v dlaždici Hlas značky („Markenstimme“) přesně jeden hlas značky a v dlaždici Znalostní báze („Wissensspeicher“) jednu nebo více bází.
6. Zkontroluj testovacím generováním. Spusť na plátně kanálu Testovací generování („Test-Generierung“) a zkontroluj volbu slov a fakta. Pokud tón nesedí, uprav hlas značky. Pokud nesedí fakta, doplň nebo aktualizuj znalostní bázi.

Dobré vědět

• Jeden hlas značky na kanál: Kanál používá přesně jeden hlas značky. Pro jiný tón založíš další kanál s vlastním hlasem značky.
• Povinné pro testovací generování: Na plátně kanálu musí být nastavený hlas značky, struktura obsahu a AI model, aby se testovací generování spustilo.
• Platí aktuální stav: U textu a souboru platí naposledy uložený obsah. Zastaralé dokumenty nahraď novými.
• Webové báze se aktualizují samy: Při jiném intervalu než Ruční ALLMEDIA.AI web pravidelně znovu načítá. Každá aktualizace spotřebovává kredity. Pokud kredity nestačí, automatická aktualizace se pozastaví.
• Jen ve vlastním pracovním prostoru: Hlasy značky a znalostní báze jsou omezené na tvůj pracovní prostor. Pro oddělené značky používáš oddělené pracovní prostory (Pracovní prostory).

Časté otázky

Můžu jako zdroj připojit Notion nebo Google Drive?

Ne. Znalostní báze vznikají z vloženého textu, nahraných souborů nebo URL webu.

Proč AI nepoužívá informaci ze znalostní báze?

Zkontroluj, jestli je znalostní báze propojená s kanálem a hotově zpracovaná. U velkých nebo naskenovaných souborů trvá zpracování déle.

Související články

• Hlas značky: pochopení a správné použití
• Více hlasů značky v jednom pracovním prostoru
• Nastavení cílové skupiny a struktury obsahu
• Plátno kanálu a schvalovací workflow