Entender y usar bien la voz de marca

¿De qué se trata?

Sin voz de marca, los textos de IA suenan intercambiables. La voz de marca define cómo suena una publicación: desde qué perspectiva se escribe, con qué tono, con qué reglas y sobre qué temas. Lo que debe ser correcto en cuanto al contenido lo regula, en cambio, la base de conocimiento; consulta Bases de conocimiento: aportar tus propias fuentes.

Una voz de marca siempre actúa a través del canal. Cada canal tiene exactamente una voz de marca. En un espacio de trabajo puedes crear tantas voces de marca como quieras y asignarlas a distintos canales. Consulta Varias voces de marca por espacio de trabajo.

Los campos de una voz de marca

Área	Campo	Para qué sirve
Persona e identidad	Nombre, retrato, ¿Quién está detrás?	Desde qué perspectiva se comunica: persona, marca o producto
Tono y estilo	Rol	Por ejemplo, líder de opinión, asesor, experto
Tono y estilo	Tonalidad	Por ejemplo, «profesional pero cercano»
Tono y estilo	Estilo vocal	Por ejemplo, narrativo, informativo, directo
Reglas	Uso de emojis, Uso de hashtags	Si se usan emojis y hashtags y cuántos
Reglas	Palabras prohibidas	Términos que nunca deben aparecer
Temas	Temas clave	De qué habla preferentemente la voz

Paso a paso

1. Abrir las voces de marca. Haz clic en Configuración en la barra lateral y después en Voces de marca. Verás todas las voces de marca de tu espacio de trabajo.
2. Crear una voz de marca nueva. Haz clic en Nueva voz de marca. Elige Crear tú mismo o Elegir de plantilla. Las plantillas están ordenadas en Negocios, Personal, Creativo y Otro, y se adoptan como copia editable.
3. Describir o responder preguntas. Con Crear tú mismo tienes dos vías. En Describir libremente («Frei beschreiben») cuentas con tus propias palabras cómo es tu marca. También puedes pegar una o dos publicaciones típicas, un texto «Sobre nosotros» o una URL. En Paso a paso («Schritt für Schritt») respondes preguntas breves sobre rol, tono, estilo de lenguaje, temas clave, emojis, hashtags y palabras prohibidas.
4. Generar el borrador de IA. Haz clic en Generar borrador («Entwurf erzeugen»). La IA rellena todos los campos y muestra un texto de ejemplo en «Así suena» («So klingt's»). En la vía Paso a paso puedes, opcionalmente, Redactar con IA («Mit KI ausformulieren») tus respuestas.
5. Revisar y guardar. Si el borrador encaja, haz clic en Está bien, guardar («Passt so — speichern»). Con Ajustar detalles («Details anpassen») abres todos los campos en el editor. Con Refinar con Amy («Mit Amy verfeinern») cambias el borrador conversando con Amy. Con el retrato de arriba eliges otra imagen.
6. Asignarla a un canal. Abre el canal en Contenido → Canales y elige en el canvas del canal, en el elemento Voz de marca, la nueva voz. Detalles: Canvas del canal.
7. Probar. En el canvas del canal introduces un tema en el elemento Generación de prueba («Test-Generierung») y haces clic en Iniciar prueba («Test starten»). Así ves cómo suena una publicación con la nueva voz.

Límites y observaciones

• El borrador de IA consume créditos. Solo se descuentan cuando el borrador se ha creado correctamente.
• Los cambios en una voz de marca afectan de inmediato a todas las publicaciones nuevas de todos los canales que usan esa voz. Las publicaciones ya creadas no cambian.
• No hay historial de versiones. Si quieres experimentar sin riesgo, trabaja con una copia; consulta Duplicar una voz de marca y probar variantes.
• Si eliminas una voz de marca, los canales que la usan pierden su asignación. La eliminación no se puede deshacer.

Consejos

• En Palabras prohibidas introduce las frases hechas que no quieres leer, por ejemplo «sinergias» o «revolucionario».
• Describe la tonalidad con dos o tres adjetivos concretos en lugar de términos generales como «bueno» o «moderno».
• Si un canal suena genérico pese a la voz de marca, comprueba en el canvas del canal si realmente está asignada la voz correcta.

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