Bases de conocimiento: aportar tus propias fuentes a la IA

¿De qué se trata?

La IA no conoce por sí sola tus productos, precios y argumentos. Para eso existen las bases de conocimiento. Una base de conocimiento contiene exactamente una fuente: un texto, un archivo o una página web. ALLMEDIA.AI lee el contenido y lo indexa. Durante la generación, la IA busca en él los fragmentos pertinentes y los usa como base de datos objetivos.

La voz de marca regula cómo suena un texto. La base de conocimiento regula lo que es correcto en cuanto al contenido. Sobre la voz de marca, consulta Entender la voz de marca.

Algunas bases de conocimiento se crean automáticamente: a partir del sitio web de la empresa en la configuración inicial y a partir de un análisis de IA de Marca. Consulta IA de Marca: la configuración rápida.

Paso a paso

1. Abrir las bases de conocimiento. Haz clic en Configuración en la barra lateral y después en Bases de conocimiento. Verás todas las bases de conocimiento del espacio de trabajo actual, como lista o como canvas.
2. Crear una base de conocimiento nueva. Haz clic en Nueva base de conocimiento y asigna un nombre claro, por ejemplo «Ficha técnica del producto 2026».
3. Elegir el tipo de fuente. Elige Texto, Archivo o Sitio web:
   • Texto: pegas el contenido directamente, por ejemplo preguntas frecuentes, un glosario o mensajes clave.
   • Archivo: subes un archivo y ALLMEDIA.AI extrae el texto. Se leen de forma fiable PDF, DOCX, TXT y MD. Los archivos DOC antiguos y los CSV es mejor guardarlos antes como DOCX o TXT; de lo contrario, no se adopta ningún texto.
   • Sitio web: introduces la URL del sitio web y haces clic en Obtener. En Intervalo de actualización defines si la página se vuelve a leer manualmente, cada hora, a diario, semanalmente o mensualmente.
4. Guardar y esperar a la indexación. Después de guardar, el contenido se indexa. El progreso lo ves en la vista de detalle, en Estado. La IA puede usar los contenidos indexados para la búsqueda y la generación.
5. Vincular con un canal. Abre el canal en Contenido → Canales y elige en el canvas del canal, en el elemento Bases de conocimiento, las bases adecuadas. A partir de ahora, cada generación para ese canal usa este conocimiento. Detalles: Canvas del canal.
6. Probar el resultado. Crea en la página Crear una publicación para el canal y comprueba si aparecen términos y datos de tu fuente.

Controlar el conocimiento de forma específica

• Por canal: las bases de conocimiento vinculadas en el canvas del canal se aplican a todas las publicaciones de ese canal.
• Por publicación: en la página Crear abres Context y eliges en la pestaña Knowledge bases de conocimiento concretas para exactamente esa generación.
• Qué fuentes se usan: con el símbolo de controles deslizantes del campo de entrada abres la Configuración de generación. En Fuentes de conocimiento de IA activas o desactivas como fuentes Almacenes de conocimiento, Publicaciones publicadas y Publicaciones programadas.

Límites y observaciones

• Una base de conocimiento contiene una fuente. Para varios documentos creas varias bases de conocimiento. Con Carpeta las mantienes ordenadas.
• Con Sitio web se lee la página indicada, no automáticamente todo el sitio web. Crea bases de conocimiento propias para las subpáginas importantes.
• Cada sincronización de un sitio web consume créditos. La vista de detalle muestra el coste por sincronización. Los archivos TXT, MD y DOCX, así como los PDF con capa de texto, se leen sin créditos. Solo los PDF escaneados, que deben leerse mediante reconocimiento de texto, consumen créditos.
• Algunos sitios web bloquean los accesos automatizados. En ese caso, la lectura falla y la vista de detalle indica el motivo.
• Las bases de conocimiento pertenecen a un espacio de trabajo y no son visibles en otros espacios de trabajo.

Consejos

• Mejor varias bases de conocimiento pequeñas y temáticamente claras que un gran documento recopilatorio. Así la IA encuentra antes el fragmento adecuado.
• Sustituir conocimiento obsoleto: en la vista de detalle puedes cambiar un archivo con Reemplazar archivo o volver a leer un sitio web con Sincronizar ahora.
• Revisa que las bases de conocimiento creadas automáticamente por IA de Marca o por la configuración inicial tengan cifras y nombres correctos.

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