Déconnecter et reconnecter une connexion de canal

De quoi s'agit-il ?

Les plateformes retirent des accès, par exemple après un changement de mot de passe, lorsque l'autorisation expire ou lorsque tu supprimes l'application sur la plateforme. La connexion de canal ne peut alors plus publier. Le canal lui-même, avec sa voix de marque, ses audiences cibles et ses publications, n'est pas concerné. Tu renouvelles seulement l'accès.

Dans ALLMEDIA.AI, reconnecter signifie : tu te connectes à nouveau à la plateforme dans la connexion de canal existante. La connexion reste liée à ses canaux.

Étape par étape

1. Vérifier le statut. Ouvre Planifier & publier → Publication (dans les paramètres : Publication → Connexions de canaux). Le point sur chaque carte indique l'état : vert si tout va bien, jaune pour « Jeton expirant bientôt », rouge pour « Problème de jeton » ou une connexion désactivée. Si tu passes la souris dessus, tu vois le statut en texte.
2. Ouvrir la connexion de canal. Clique sur la carte concernée. Si l'accès a expiré ou a été coupé, la boîte de dialogue affiche en haut le message « Connexion interrompue », la date de la dernière vérification et, le cas échéant, le message d'erreur de la plateforme.
3. Reconnecter. Clique sur Reconnecte-toi maintenant ou, dans la zone du compte, sur Actualiser la connexion du compte. La connexion à la plateforme s'ouvre. Connecte-toi avec le bon compte et confirme les autorisations demandées.
4. Contrôler la destination et le statut. À ton retour, vérifie que le bon compte ou la bonne page s'affiche et que le statut est à nouveau « Connected ». Dans l'onglet Linked channels, tu vois quels canaux utilisent la connexion.
5. Republier les publications échouées. Après la reconnexion, les publications planifiées repartent via la connexion. Les publications dont la publication a échoué pendant l'interruption doivent ensuite être republiées.

Déconnecter : trois moyens aux effets différents

Ce que tu fais	Où	Effet
Détacher la connexion du canal	Canevas du canal, mode Workflow, tuile Publication („Veröffentlichung“)	Seul le lien est supprimé. La connexion de canal subsiste et peut être attribuée à d'autres canaux.
Désactiver la connexion	Interrupteur sur la carte sous Planifier & publier → Publication	La connexion ne publie plus. Elle occupe toujours une place dans ton contingent.
Supprimer la connexion	Menu Plus d'actions → Supprimer sur la carte	Définitif. Les attributions de canaux, les données d'analytique et les publications planifiées de cette connexion sont perdues. C'est seulement alors que la place se libère dans le contingent.

Pour certains types de connexion directe, la boîte de dialogue propose en plus le bouton Déconnecter, qui supprime uniquement la connexion au compte.

Astuces

• Connecter un autre compte : déconnecte-toi d'abord de la plateforme. Sinon, la connexion reprend automatiquement le compte avec lequel tu es actuellement connecté.
• Pages et profils d'entreprise : pour une page d'entreprise, tu as besoin sur la plateforme d'un rôle qui autorise la publication. Sinon, la page n'apparaît pas dans la sélection après la connexion.
• Application depuis l'écran d'accueil : si tu utilises ALLMEDIA.AI comme application installée, la connexion à la plateforme ne fonctionne que dans le navigateur. Ouvre l'application dans le navigateur pour cela.
• Reconnecter plutôt que supprimer : supprimer puis recréer te fait perdre les attributions de canaux et l'historique d'analytique de la connexion.

Questions fréquentes

Les publications planifiées sont-elles perdues si la connexion est interrompue ?

Non. Elles restent enregistrées, mais ne peuvent pas être publiées tant que la connexion est interrompue. Les publications planifiées ne sont perdues que si tu supprimes la connexion de canal.

La connexion affiche « Au-delà de la limite ». Qu'est-ce que cela signifie ?

Tu as plus de connexions de canal actives que ton plan ne le permet. Les dernières connexions ajoutées ne peuvent alors pas publier. Supprime les connexions inutiles, réserve une connexion de canal supplémentaire pour 5 € par mois ou change de plan (Débloquer plus de connexions de canal).

Articles connexes

• Comprendre les connexions de canal
• Créer un canal
• Publier des contenus
• Débloquer plus de connexions de canal