Scollegare e ricollegare una connessione di canale

Di cosa si tratta?

Le piattaforme revocano gli accessi, ad esempio dopo un cambio di password, quando l'autorizzazione scade o quando rimuovi l'app sulla piattaforma. A quel punto la connessione di canale non può più pubblicare. Il canale stesso, con voce del brand, pubblici target e post, non ne è toccato. Rinnovi solo l'accesso.

Ricollegare in ALLMEDIA.AI significa: accedi di nuovo alla piattaforma nella connessione di canale esistente. La connessione resta collegata ai suoi canali.

Passo dopo passo

1. Controlla lo stato. Apri Pianifica e pubblica → Pubblicazione (nelle impostazioni: Pubblicazione → Connessioni canale). Il punto su ogni scheda mostra lo stato: verde per tutto a posto, giallo per „Token in scadenza“, rosso per „Problema token“ o una connessione disattivata. Passandoci sopra con il mouse vedi lo stato come testo.
2. Apri la connessione di canale. Clicca sulla scheda interessata. Se l'accesso è scaduto o scollegato, la finestra di dialogo mostra in alto l'avviso „Connessione interrotta“, quando è stato fatto l'ultimo controllo e, se presente, il messaggio di errore della piattaforma.
3. Ricollega. Clicca su Riconnetti ora o, nell'area dell'account, su Aggiorna connessione account. Si apre l'accesso della piattaforma. Accedi con l'account giusto e conferma le autorizzazioni richieste.
4. Controlla destinazione e stato. Al ritorno verifica che venga mostrato l'account o la pagina giusta e che lo stato sia di nuovo „Connected“. Nella scheda Canali collegati („Verknüpfte Kanäle“) vedi quali canali usano la connessione.
5. Ripubblica i post falliti. Dopo il ricollegamento i post pianificati escono di nuovo tramite la connessione. I post la cui pubblicazione è fallita durante l'interruzione li ripubblichi in seguito.

Scollegare: tre modi con effetti diversi

Cosa fai	Dove	Effetto
Sciogliere la connessione dal canale	Canvas del canale, modalità Workflow, riquadro Pubblicazione („Veröffentlichung“)	Viene rimosso solo il collegamento. La connessione di canale resta e può essere assegnata ad altri canali.
Disattivare la connessione	Interruttore sulla scheda in Pianifica e pubblica → Pubblicazione	La connessione non pubblica più. Continua a occupare un posto nel tuo contingente.
Eliminare la connessione	Menu Altre azioni → Elimina sulla scheda	Definitivo. Assegnazioni ai canali, dati di analitica e pubblicazioni pianificate di questa connessione vanno persi. Solo allora si libera il posto nel contingente.

Per alcuni tipi di connessione collegati direttamente c'è nella finestra di dialogo anche il pulsante Disconnetti, che rimuove solo l'accesso all'account.

Consigli

• Collegare un altro account: esci prima dalla piattaforma. Altrimenti l'accesso riprende automaticamente l'account con cui sei connesso in quel momento.
• Pagine e profili aziendali: per una pagina aziendale ti serve sulla piattaforma un ruolo che consenta di pubblicare. Altrimenti dopo l'accesso la pagina non compare tra quelle selezionabili.
• App dalla schermata home: se usi ALLMEDIA.AI come app installata, l'accesso alla piattaforma funziona solo nel browser. Per farlo apri l'app nel browser.
• Meglio ricollegare che eliminare: eliminare e ricreare ti costa le assegnazioni ai canali e la cronologia di analitica della connessione.

Domande frequenti

I post pianificati vanno persi se la connessione è interrotta?

No. Restano salvati, ma non possono essere pubblicati finché la connessione è interrotta. Le pubblicazioni pianificate vanno perse solo se elimini la connessione di canale.

La connessione mostra „Oltre il limite“. Cosa significa?

Hai più connessioni di canale attive di quante ne consenta il tuo piano. Le connessioni aggiunte per ultime non possono allora pubblicare. Elimina le connessioni che non ti servono, acquista una connessione di canale aggiuntiva a 5 € al mese o cambia piano (Sbloccare più connessioni di canale).

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