Kanalverbindung trennen und neu verbinden

Worum geht es?

Plattformen ziehen Zugänge zurück, etwa nach einem Passwortwechsel, wenn die Freigabe abläuft oder wenn du die App bei der Plattform entfernst. Dann kann die Kanalverbindung nicht mehr veröffentlichen. Der Kanal selbst mit Markenstimme, Zielgruppen und Beiträgen bleibt davon unberührt. Du erneuerst nur den Zugang.

Neu verbinden heißt in ALLMEDIA.AI: Du meldest dich in der bestehenden Kanalverbindung erneut bei der Plattform an. Die Verbindung bleibt dabei mit ihren Kanälen verknüpft.

Schritt für Schritt

1. Status prüfen. Öffne Planen → Veröffentlichen (in den Einstellungen: Veröffentlichung → Kanalverbindungen). Der Punkt an jeder Karte zeigt den Zustand: grün für in Ordnung, gelb für „Token läuft ab“, rot für „Token-Problem“ oder eine deaktivierte Verbindung. Fährst du mit der Maus darüber, siehst du den Status als Text.
2. Kanalverbindung öffnen. Klicke auf die betroffene Karte. Ist der Zugang abgelaufen oder getrennt, zeigt der Dialog oben den Hinweis „Verbindung unterbrochen“, wann zuletzt geprüft wurde und, falls vorhanden, die Fehlermeldung der Plattform.
3. Neu verbinden. Klicke auf Jetzt neu verbinden oder im Kontobereich auf Konto-Verbindung aktualisieren. Es öffnet sich die Anmeldung der Plattform. Melde dich mit dem richtigen Konto an und bestätige die angefragten Berechtigungen.
4. Ziel und Status kontrollieren. Prüfe nach der Rückkehr, ob das richtige Konto bzw. die richtige Seite angezeigt wird und der Status wieder „Verbunden“ lautet. Im Tab Verknüpfte Kanäle siehst du, welche Kanäle die Verbindung nutzen.
5. Fehlgeschlagene Beiträge erneut veröffentlichen. Geplante Beiträge gehen nach dem Neuverbinden wieder über die Verbindung raus. Beiträge, deren Veröffentlichung während der Unterbrechung fehlgeschlagen ist, veröffentlichst du danach erneut.

Trennen: drei Wege mit unterschiedlicher Wirkung

Was du tust	Wo	Wirkung
Verbindung vom Kanal lösen	Kanal-Kanvas, Modus Workflow, Kachel Veröffentlichung	Nur die Verknüpfung wird entfernt. Die Kanalverbindung bleibt bestehen und kann anderen Kanälen zugeordnet werden.
Verbindung deaktivieren	Schalter an der Karte unter Planen → Veröffentlichen	Die Verbindung veröffentlicht nicht mehr. Sie belegt weiterhin einen Platz in deinem Kontingent.
Verbindung löschen	Menü Weitere Aktionen → Löschen an der Karte	Endgültig. Kanal-Zuordnungen, Analytics-Daten und geplante Veröffentlichungen dieser Verbindung gehen verloren. Erst dann wird der Platz im Kontingent frei.

Bei einigen direkt angebundenen Verbindungsarten gibt es im Dialog zusätzlich den Button Trennen, der nur die Kontoanmeldung entfernt.

Tipps

• Anderes Konto verbinden: Melde dich vorher bei der Plattform ab. Sonst übernimmt die Anmeldung automatisch das Konto, mit dem du gerade eingeloggt bist.
• Seiten und Unternehmensprofile: Für eine Unternehmensseite brauchst du auf der Plattform eine Rolle, die das Veröffentlichen erlaubt. Sonst erscheint die Seite nach der Anmeldung nicht zur Auswahl.
• App vom Homescreen: Wenn du ALLMEDIA.AI als installierte App nutzt, funktioniert die Plattform-Anmeldung nur im Browser. Öffne die App dafür im Browser.
• Lieber neu verbinden als löschen: Löschen und neu anlegen kostet dich die Kanal-Zuordnungen und die Analytics-Historie der Verbindung.

Häufige Fragen

Gehen geplante Beiträge verloren, wenn die Verbindung unterbrochen ist?

Nein. Sie bleiben gespeichert, können aber nicht veröffentlicht werden, solange die Verbindung unterbrochen ist. Verloren gehen geplante Veröffentlichungen nur, wenn du die Kanalverbindung löschst.

Die Verbindung zeigt „Über Limit“. Was bedeutet das?

Du hast mehr aktive Kanalverbindungen als dein Plan erlaubt. Die zuletzt hinzugefügten Verbindungen können dann nicht veröffentlichen. Lösche nicht benötigte Verbindungen, buche eine zusätzliche Kanalverbindung für 5 € pro Monat oder wechsle den Plan (Mehr Kanalverbindungen freischalten).

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