Kanaalverbinding verbreken en opnieuw verbinden
Toegang verlopen of meldt het platform fouten? Zo herken je een verbroken kanaalverbinding, verbind je haar opnieuw of ontkoppel je haar van het kanaal.
Onderwerp: Merk & kanalen
Onderwerp
Merk & kanalen- Een kanaal aanmaken in ALLMEDIA.AI
- Doelgroep en inhoudsstructuur vastleggen
- Merkstem en kennisbanken gebruiken
- Kanaalverbinding verbreken en opnieuw verbinden
- Kanaalobjecten in detail
- Kanaalverbindingen begrijpen
- Wat je per kanaal kunt publiceren
- Merkstem begrijpen en goed gebruiken
- Kennisbanken: eigen bronnen voor de AI toevoegen
- Meerdere merkstemmen per workspace
- Merkstem dupliceren en varianten testen
- Kanaalcanvas en goedkeuringsworkflow
- Inhoudsstructuren definiëren
- Eigen AI-toegangen opslaan
- Publicatieverbinding via webhook instellen
Open Plannen & publiceren → Publiceren en klik op de betreffende kanaalverbinding. Bij een verbroken verbinding verschijnt de melding „Verbinding verbroken” met de knop Nu opnieuw verbinden. Daarna log je in bij het platform en geef je opnieuw toegang.
Deze pagina is vertaald uit het Duitse origineel. De benamingen in je app zijn leidend.
Waar gaat het om?
Platforms trekken toegang in, bijvoorbeeld na een wachtwoordwijziging, als de toestemming verloopt of als je de app bij het platform verwijdert. Dan kan de kanaalverbinding niet meer publiceren. Het kanaal zelf met merkstem, doelgroepen en berichten blijft daar buiten. Je vernieuwt alleen de toegang.
Opnieuw verbinden betekent in ALLMEDIA.AI: je logt in de bestaande kanaalverbinding opnieuw in bij het platform. De verbinding blijft daarbij gekoppeld aan haar kanalen.
Stap voor stap
- Status controleren. Open Plannen & publiceren → Publiceren (in de instellingen: Publicatie → Kanaalverbindingen). De stip op elke kaart toont de toestand: groen voor in orde, geel voor „Token verloopt binnenkort”, rood voor „Tokenprobleem” of een gedeactiveerde verbinding. Beweeg je de muis erover, dan zie je de status als tekst.
- Kanaalverbinding openen. Klik op de betreffende kaart. Is de toegang verlopen of verbroken, dan toont het dialoogvenster bovenaan de melding „Verbinding verbroken”, wanneer er voor het laatst is gecontroleerd en, indien aanwezig, de foutmelding van het platform.
- Opnieuw verbinden. Klik op Nu opnieuw verbinden of in het accountgedeelte op Accountverbinding vernieuwen. De aanmelding van het platform opent. Log in met het juiste account en bevestig de gevraagde machtigingen.
- Bestemming en status controleren. Controleer na terugkeer of het juiste account of de juiste pagina wordt getoond en of de status weer „Verbonden” is. In het tabblad Linked channels („Verknüpfte Kanäle“) zie je welke kanalen de verbinding gebruiken.
- Mislukte berichten opnieuw publiceren. Ingeplande berichten gaan na het opnieuw verbinden weer via de verbinding de deur uit. Berichten waarvan de publicatie tijdens de onderbreking is mislukt, publiceer je daarna opnieuw.
Verbreken: drie routes met verschillend effect
| Wat je doet | Waar | Effect |
|---|---|---|
| Verbinding van het kanaal ontkoppelen | Kanaalcanvas, modus Workflow, tegel Publicatie („Veröffentlichung“) | Alleen de koppeling wordt verwijderd. De kanaalverbinding blijft bestaan en kan aan andere kanalen worden toegewezen. |
| Verbinding deactiveren | Schakelaar op de kaart onder Plannen & publiceren → Publiceren | De verbinding publiceert niet meer. Ze neemt nog steeds een plek in je quotum in. |
| Verbinding verwijderen | Menu Meer acties → Verwijderen op de kaart | Definitief. Kanaaltoewijzingen, analysegegevens en ingeplande publicaties van deze verbinding gaan verloren. Pas dan komt de plek in het quotum vrij. |
Bij sommige direct gekoppelde verbindingstypes is er in het dialoogvenster bovendien de knop Disconnect, die alleen de accountaanmelding verwijdert.
Tips
- Ander account verbinden: log eerst uit bij het platform. Anders neemt de aanmelding automatisch het account over waarmee je op dat moment bent ingelogd.
- Pagina's en bedrijfsprofielen: voor een bedrijfspagina heb je op het platform een rol nodig die publiceren toestaat. Anders verschijnt de pagina na de aanmelding niet in de keuze.
- App vanaf het beginscherm: als je ALLMEDIA.AI als geïnstalleerde app gebruikt, werkt de aanmelding bij het platform alleen in de browser. Open de app daarvoor in de browser.
- Liever opnieuw verbinden dan verwijderen: verwijderen en opnieuw aanmaken kost je de kanaaltoewijzingen en de analysegeschiedenis van de verbinding.
Veelgestelde vragen
Gaan ingeplande berichten verloren als de verbinding verbroken is?
Nee. Ze blijven opgeslagen, maar kunnen niet worden gepubliceerd zolang de verbinding verbroken is. Ingeplande publicaties gaan alleen verloren als je de kanaalverbinding verwijdert.
De verbinding toont „Boven limiet”. Wat betekent dat?
Je hebt meer actieve kanaalverbindingen dan je abonnement toestaat. De laatst toegevoegde verbindingen kunnen dan niet publiceren. Verwijder verbindingen die je niet nodig hebt, boek een extra kanaalverbinding voor € 5 per maand of wissel van abonnement (Meer kanaalverbindingen vrijgeven).
Gerelateerde artikelen
gecontroleerd met appversie 2.29.1245
Je voortgang wordt alleen in deze browser opgeslagen.