Kennisbanken: eigen bronnen voor de AI toevoegen

Waar gaat het om?

De AI kent je producten, prijzen en argumenten niet uit zichzelf. Daarvoor zijn er kennisbanken. Een kennisbank bevat precies één bron: een tekst, een bestand of een webpagina. ALLMEDIA.AI leest de inhoud in en indexeert die. Bij de generatie zoekt de AI daarin naar passende passages en gebruikt die als feitenbasis.

De merkstem regelt hoe een tekst klinkt. De kennisbank regelt wat inhoudelijk klopt. Over de merkstem: zie Merkstem begrijpen.

Sommige kennisbanken ontstaan automatisch: uit de bedrijfswebsite bij de eerste installatie en uit een Brand AI-analyse. Zie Brand AI: de snelle setup.

Stap voor stap

1. Kennisbanken openen. Klik in de zijbalk op Instellingen en dan op Kennisbanken. Je ziet alle kennisbanken van de huidige workspace, als lijst of als canvas.
2. Nieuwe kennisbank aanmaken. Klik op Nieuwe Kennisbank en geef een duidelijke naam op, bijvoorbeeld „Productinformatieblad 2026”.
3. Brontype kiezen. Kies Tekst, Bestand of Website:
   • Tekst: je voegt de inhoud direct in, bijvoorbeeld FAQ, woordenlijst of kernboodschappen.
   • Bestand: je uploadt een bestand en ALLMEDIA.AI haalt de tekst eruit. Betrouwbaar uitgelezen worden PDF, DOCX, TXT en MD. Oudere DOC-bestanden en CSV-bestanden sla je beter eerst op als DOCX of TXT, anders wordt er geen tekst overgenomen.
   • Website: je vult de URL van de website in en klikt op Ophalen. Onder Update-interval leg je vast of de pagina handmatig, elk uur, dagelijks, wekelijks of maandelijks opnieuw wordt ingelezen.
4. Opslaan en indexering afwachten. Na het opslaan wordt de inhoud geïndexeerd. De stand zie je in de detailweergave onder Status. Geïndexeerde inhoud kan de AI gebruiken voor zoeken en generatie.
5. Aan een kanaal koppelen. Open het kanaal onder Content → Kanalen en kies in het kanaalcanvas in de bouwsteen Kennisbanken („Wissensspeicher“) de passende kennisbanken. Vanaf nu gebruikt elke generatie voor dit kanaal deze kennis. Details: Kanaalcanvas.
6. Resultaat testen. Maak op de pagina Aanmaken een bericht voor het kanaal en controleer of begrippen en feiten uit je bron erin voorkomen.

Kennis gericht sturen

• Per kanaal: de kennisbanken die in het kanaalcanvas gekoppeld zijn, gelden voor alle berichten van dit kanaal.
• Per bericht: op de pagina Aanmaken open je Context en kies je in het tabblad Knowledge afzonderlijke kennisbanken voor precies deze generatie.
• Welke bronnen gebruikt worden: via het schuifregelaarsymbool in het invoerveld open je de Generatie-instellingen. Onder AI-kennisbronnen schakel je Kennisopslag, Gepubliceerde posts en Geplande posts als bronnen in of uit.

Grenzen en aandachtspunten

• Een kennisbank bevat één bron. Voor meerdere documenten maak je meerdere kennisbanken aan. Met Map houd je ze overzichtelijk.
• Bij Website wordt de opgegeven pagina ingelezen, niet automatisch de hele website. Maak voor belangrijke subpagina's eigen kennisbanken aan.
• Elke synchronisatie van een website verbruikt credits. De kosten per synchronisatie toont de detailweergave. TXT-, MD- en DOCX-bestanden en pdf's met een tekstlaag worden zonder credits uitgelezen. Alleen gescande pdf's die met tekstherkenning gelezen moeten worden, verbruiken credits.
• Sommige websites blokkeren geautomatiseerde toegang. Dan mislukt het inlezen en noemt de detailweergave de reden.
• Kennisbanken horen bij één workspace en zijn in andere workspaces niet zichtbaar.

Tips

• Liever meerdere kleine, thematisch duidelijke kennisbanken dan één groot verzameldocument. Zo vindt de AI de passende passage makkelijker.
• Verouderde kennis vervangen: in de detailweergave kun je een bestand via Bestand vervangen omwisselen of een website met Nu synchroniseren opnieuw inlezen.
• Controleer automatisch gemaakte kennisbanken uit Brand AI of de eerste installatie op juiste cijfers en namen.

Gerelateerde artikelen

• Merkstem begrijpen en goed gebruiken
• Merkstem en kennisbanken gebruiken
• Brand AI: de snelle setup
• Kanaalcanvas en goedkeuringsworkflow