Merkstem begrijpen en goed gebruiken

Waar gaat het om?

Zonder merkstem klinken AI-teksten inwisselbaar. De merkstem bepaalt hoe een bericht klinkt: vanuit welk perspectief er geschreven wordt, in welke toon, met welke regels en over welke onderwerpen. Wat inhoudelijk klopt, regelt daarentegen de kennisbank, zie Kennisbanken: eigen bronnen toevoegen.

Een merkstem werkt altijd via het kanaal. Elk kanaal heeft precies één merkstem. In een workspace kun je zoveel merkstemmen aanmaken als je wilt en ze aan verschillende kanalen toewijzen. Zie Meerdere merkstemmen per workspace.

De velden van een merkstem

Onderdeel	Veld	Waarvoor
Persona & identiteit	Naam, portret, Wie zit hierachter?	Vanuit welk perspectief er gecommuniceerd wordt: persoon, merk of product
Toon & stijl	Rol	Bijvoorbeeld thought leader, adviseur, expert
Toon & stijl	Toon	Bijvoorbeeld „professioneel maar toegankelijk”
Toon & stijl	Stemstijl	Bijvoorbeeld verhalend, informatief, direct
Regels	Emoji-gebruik, Hashtag-gebruik	Of en hoeveel emoji en hashtags
Regels	Verboden Woorden	Begrippen die nooit mogen voorkomen
Onderwerpen	Kernonderwerpen	Waarover de stem bij voorkeur spreekt

Stap voor stap

1. Merkstemmen openen. Klik in de zijbalk op Instellingen en dan op Merkstemmen. Je ziet alle merkstemmen van je workspace.
2. Nieuwe merkstem aanmaken. Klik op Nieuwe Merkstem. Kies Zelf aanmaken of Kiezen uit sjabloon. Sjablonen zijn gesorteerd op Zakelijk, Persoonlijk, Creatief en Overig en worden overgenomen als bewerkbare kopie.
3. Beschrijven of vragen beantwoorden. Bij Zelf aanmaken heb je twee routes. Onder Vrij beschrijven („Frei beschreiben“) vertel je in je eigen woorden over je merk. Je kunt ook een of twee typische berichten, een over-ons-tekst of een URL invoegen. Onder Stap voor stap („Schritt für Schritt“) beantwoord je korte vragen over rol, toon, taalstijl, kernthema's, emoji, hashtags en verboden woorden.
4. AI-concept maken. Klik op Concept maken („Entwurf erzeugen“). De AI vult alle velden in en toont onder „Zo klinkt het” („So klingt's“) een voorbeeldtekst. Bij de route Stap voor stap kun je je antwoorden optioneel laten Uitwerken met AI („Mit KI ausformulieren“).
5. Controleren en opslaan. Past het concept, klik dan op Klopt zo — opslaan („Passt so — speichern“). Met Details aanpassen („Details anpassen“) open je alle velden in de editor. Via Verfijnen met Amy wijzig je het concept in gesprek met Amy. Via het portret bovenaan kies je een andere afbeelding.
6. Aan een kanaal toewijzen. Open het kanaal onder Content → Kanalen en kies in het kanaalcanvas in de bouwsteen Merkstem („Markenstimme“) de nieuwe stem. Details: Kanaalcanvas.
7. Testen. In het kanaalcanvas voer je in de bouwsteen Testgeneratie („Test-Generierung“) een onderwerp in en klik je op Test starten. Zo zie je hoe een bericht met de nieuwe stem klinkt.

Grenzen en aandachtspunten

• Het AI-concept verbruikt credits. Die worden pas afgeschreven als het concept met succes is gemaakt.
• Wijzigingen aan een merkstem werken meteen door in alle nieuwe berichten van alle kanalen die deze stem gebruiken. Al gemaakte berichten blijven ongewijzigd.
• Een versiegeschiedenis is er niet. Wil je zonder risico experimenteren, werk dan met een kopie, zie Merkstem dupliceren en varianten testen.
• Verwijder je een merkstem, dan verliezen de kanalen die haar gebruiken hun toewijzing. Het verwijderen kan niet ongedaan worden gemaakt.

Tips

• Vul onder Verboden Woorden clichés in die je niet wilt lezen, zoals „synergieën” of „revolutionair”.
• Beschrijf de toon met twee, drie concrete bijvoeglijke naamwoorden in plaats van met algemene begrippen als „goed” of „modern”.
• Klinkt een kanaal ondanks de merkstem generiek, controleer dan in het kanaalcanvas of echt de juiste stem is toegewezen.

Gerelateerde artikelen

• Meerdere merkstemmen per workspace
• Merkstem dupliceren en varianten testen
• Doelgroep en berichttype definiëren
• Brand AI: de snelle setup