Objednání agenturních služeb v Agency Service Hub

O co jde?

V Agency Service Hub objednáváš agenturní služby, aniž bys opustil ALLMEDIA.AI. Katalog ukazuje dostupné služby s cenou. Tvoje poptávka je zpočátku nezávazná. Závaznou se stane až ve chvíli, kdy přijmeš nabídku. Stav každé objednávky vidíš v Moje objednávky.

Předpoklady

• Doplněk „Agency Service Hub“ je pro tvůj pracovní prostor aktivní. Zapíná ho tým ALLMEDIA.
• Přístup vidí jen vlastník pracovního prostoru.

Krok za krokem

1. Otevři hub. Přejdi do Nastavení → Enterprise (nebo v nabídce profilu do Enterprise) a klikni na dlaždici Agency Service Hub.
2. Prohlédni si služby. Každá karta služby ukazuje název, popis a cenu: pevnou cenu, měsíční cenu (€/měs. („€/Mo“)) nebo Na vyžádání. Pokud existuje více balíčků, jsou na kartě uvedené s cenou.
3. Vyber službu. Klikni na kartu nebo na Objednat nyní.
4. Vyplň poptávku. Pokud má služba balíčky, vyber v dialogu v Vybrat balíček vhodný balíček. V Doplňující informace popiš svou potřebu co nejkonkrétněji.
5. Odešli poptávku. Klikni na Odeslat objednávku. Objednávka se objeví v Moje objednávky se stavem Poptáno („Angefragt“).
6. Přijmi nabídku. Jakmile ti ALLMEDIA pošle nabídku s cenou, má objednávka stav Nabídka obdržena („Angebot erhalten“). Klikni na Přijmout nabídku, abys službu závazně objednal.

Přehled stavů

Stav	Význam
Poptáno	Tvoje poptávka dorazila, nabídka se ještě připravuje.
Nabídka obdržena	ALLMEDIA ti sdělila cenu. Nabídku můžeš přijmout.
Přijato („Angenommen“)	Závazně jsi objednal. Realizace ještě nezačala.
Zpracovává se („In Bearbeitung“)	Služba se realizuje.
Dodáno („Geliefert“)	Služba je dodaná.
Dokončeno („Abgeschlossen“)	Objednávka je vyřízená.
Stornováno („Storniert“)	Objednávka byla stornována.

Nahoře na stránce ukazuje Celkové náklady součet nabídnutých cen všech nestornovaných objednávek.

Dobré vědět

• Fakturace: Po dodání vystaví ALLMEDIA fakturu přes platební účet tvého přístupu do ALLMEDIA.
• Přístup agentury: Pro realizaci můžou být odpovědní pracovníci agentury přiřazeni k tvému pracovnímu prostoru jako „Externí spolupracovník (Agentura)“. Když přiřazení skončí, osoba se zase odebere. Členy vidíš v Nastavení → Team.

Časté otázky

Je poptávka hned závazná?

Ne. Objednávka se stane závaznou až ve chvíli, kdy v Moje objednávky klikneš na Přijmout nabídku.

Proč má moje objednávka dlouho stav „Poptáno“?

Pak ještě není k dispozici nabídka. Pokud chybí informace, pomůže konkrétní popis v poli Doplňující informace. S dotazy k poptávce se na podporu obrátíš přes tiket podpory.

Co dělat, když v katalogu není vhodná služba?

Vyber službu s cenou Na vyžádání, pokud existuje, a popiš svou potřebu. Pokud je katalog prázdný, stránka ukáže „Momentálně nejsou k dispozici žádné služby.“

Související články

• Přehled funkcí Enterprise
• Objednání doplňků a dalších služeb
• Získání pomoci a hlášení chyb