Facturen en betaalmethoden

Waar gaat het om?

ALLMEDIA.AI rekent af via de betaalprovider Stripe. Voor elke betaling maakt Stripe een factuur aan, ook voor eenmalige aankopen van credits. In de app zie je je laatste facturen. Betaalmethode en factuurgegevens beheer je in het Stripe-klantenportaal.

Voorwaarden

• Abonnement en facturatie horen bij je persoonlijke account, los van de workspace.
• Het Stripe-klantenportaal is voor je beschikbaar met een betaald abonnement.

Stap voor stap

1. Facturatie openen. Klik rechtsboven op je profiel en kies Facturering. Het tabblad Facturatie in Account & Profiel gaat open.
2. Facturen bekijken. In het onderdeel Facturen („Rechnungen“) staan je laatste zes facturen met datum, nummer, bedrag en status.
3. Factuur openen of downloaden. Klik op Online bekijken („Online ansehen“, oogsymbool) of PDF downloaden („PDF herunterladen“, downloadsymbool).
4. Oudere facturen vinden. Zijn er meer facturen, klik dan op Alles in het portaal weergeven („Alle im Portal anzeigen“). Het Stripe-klantenportaal toont alle facturen.
5. Betaalmethode wijzigen. Klik in het onderdeel Huidig abonnement („Aktueller Plan“) op Abonnement beheren („Abonnement verwalten“). In het Stripe-klantenportaal voeg je je betaalmethode toe of wijzig je ze.
6. Factuurgegevens aanpassen. Adres en btw-nummer wijzig je ook in het klantenportaal. Details in Factuuradres en btw-nummer wijzigen.

Factuurstatus

Status	Betekenis
Betaald	De factuur is voldaan.
Open	De betaling staat nog open.
Concept	De factuur is nog niet definitief.
Geannuleerd	De factuur is ongeldig gemaakt.
Oninbaar	De betaling is definitief mislukt.

Als een betaling mislukt

• De app toont een melding met de knop Betaalmethode bijwerken. Die opent het Stripe-klantenportaal.
• De eerste 3 dagen zie je alleen de melding. Vanaf de 4e dag zijn publiceren en AI-functies geblokkeerd. Vanaf de 8e dag staat je account in alleen-lezen-modus.
• Na 14 dagen zonder geslaagde betaling beëindigt ALLMEDIA.AI het abonnement automatisch en zet je account om naar het abonnement Free.

Goed om te weten

• Alle prijzen zijn netto, exclusief wettelijke btw. Stripe berekent de belasting op basis van je factuurgegevens.
• Welke betaalmethoden beschikbaar zijn, toont Stripe je in de checkout en in het klantenportaal.

Veelgestelde vragen

Hoe download ik alle facturen van een jaar?

In de app download je facturen afzonderlijk. Oudere facturen vind je via Alles in het portaal weergeven in het Stripe-klantenportaal.

Waar wijzig ik mijn betaalmethode als ik alleen credits heb gekocht?

De knop Abonnement beheren verschijnt alleen met een betaald abonnement. Bij een eenmalige aankoop van credits vul je de betaalgegevens telkens in de Stripe-checkout in.

Gerelateerde artikelen

• Factuuradres en btw-nummer wijzigen
• Abonnement wijzigen of opzeggen
• Credits begrijpen en opwaarderen
• Promotiecodes en kortingscodes inwisselen