Privacy en AVG in ALLMEDIA.AI

Waar gaat het om?

Wie met klantgegevens en merkcontent werkt, moet weten hoe die worden verwerkt. Dit artikel laat zien welke privacyfuncties er in de app zijn en waar je de juridische documenten vindt.

Let op: dit artikel beschrijft functies in het product en vervangt geen juridisch advies. Of jouw gebruik voldoet aan de privacyregels, stem je af met je privacy- of juridisch adviseur.

Juridische documenten

Op onze pagina Privacy vind je de privacyverklaring. Daar kun je ook de verwerkersovereenkomst en de lijst met subverwerkers downloaden. De lijst noemt welke dienstverleners we inzetten en waarvoor.

Belangrijk voor je beoordeling: voor AI-functies en voor het publiceren op sociale netwerken werken we ook samen met aanbieders uit de VS, bijvoorbeeld met aanbieders van AI-modellen en met de platformen zelf. Welke dat zijn, staat in de lijst met subverwerkers.

Stap voor stap: account verwijderen

1. Account openen. Klik rechtsboven op je profielfoto en kies Mijn profiel. Helemaal onderaan in het tabblad Profiel staat het onderdeel Account Verwijderen.
2. Verwijderen starten. Klik op Account permanent verwijderen. Het dialoogvenster toont wat wordt verwijderd en wat om juridische redenen wordt bewaard.
3. Bevestigen. Typ ter bevestiging VERWIJDEREN en je wachtwoord. Optioneel kies je Delete immediately and irreversibly (no restore possible).
4. E-mail controleren. Zonder directe verwijdering wordt je account 30 dagen gemarkeerd voor verwijdering. Je krijgt een e-mail met de verwijderdatum.
5. Indien nodig herstellen. Log binnen de 30 dagen in met je e-mailadres. Je krijgt een e-mail met de link Restore account. Deze link is 24 uur geldig.

Wat er bij het verwijderen gebeurt

• In de 30 dagen: inloggen is geblokkeerd, je gegevens blijven behouden. Ingeplande berichten worden concepten, het abonnement wordt opgezegd tegen het einde van de periode en de automatische opwaardering wordt gepauzeerd. Na een herstel moet je de berichten opnieuw inplannen.
• Verwijderd worden: berichten en verhalen, projecten, kanalen met instellingen, gekoppelde platformen, geüploade media, chatgeschiedenis, API-sleutels en je profiel.
• Bewaard worden: boekhoudkundige transactiegegevens en aankoopbewijzen en factuurgegevens bij de betaaldienstverlener Stripe. Volgens het verwijderdialoogvenster worden ze geanonimiseerd 10 jaar bewaard.
• Na 30 dagen: het account wordt automatisch definitief verwijderd. Het e-mailadres is daarna vrij voor een nieuw account.

Afzonderlijke workspaces verwijder je los van het account, en wel direct (zie Workspace verwijderen of verlaten).

Privacyfuncties in de app

• AI-aanbieder per kanaal kiezen: bij het kiezen van het AI-model in het kanaal zie je labels over de gegevensverwerking. Geen gegevensopslag betekent dat de aanbieder je invoer niet opslaat. De regio toont EU, VS of Gemengd. Zo kun je voor gevoelige kanalen gericht modellen kiezen met verwerking in de EU.
• Eigen AI-toegangen: je kunt eigen API-sleutels voor AI-aanbieders invoeren (zie Eigen AI-toegangen invoeren).
• Tweestapsverificatie: onder Mijn profiel → Wachtwoord & inloggen stel je inloggen met een authenticator-app in.
• Gescheiden workspaces: de gegevens van elke workspace zijn op databaseniveau van elkaar gescheiden. Toegang hebben alleen leden van de workspace, met de rechten van hun rol (zie Workspace-rollen).
• Versleutelde toegangsgegevens: API-sleutels en toegangsgegevens voor kanaalverbindingen worden versleuteld opgeslagen.
• Activiteitenlog: onder Instellingen → Workspace → Activiteit zien beheerders wie wat in de workspace heeft gedaan, bijvoorbeeld uitnodigingen, rolwijzigingen of gewijzigde berichten. Het log kun je exporteren.

Grenzen en limieten

• Een volledige export van al je gegevens met één klik is er niet. Berichten exporteer je onder Analyseren → Rapporten als pdf, xlsx of csv. Met de back-up-add-on maak je een back-up van hele workspaces.
• Verzoeken om inzage of export volgens de AVG dien je in via site:/contact.
• Inloggen via SSO (SAML/OIDC) is er niet.

Veelgestelde vragen

Zien anderen mijn berichten nog als ik mijn account verwijder?

Tot de definitieve verwijdering na 30 dagen blijven workspaces en content behouden.

Wordt mijn abonnement nog gefactureerd?

Bij de markering voor 30 dagen wordt het abonnement opgezegd tegen het einde van de lopende periode. Herstel je het account, dan loopt het gewoon door. Het verwijderdialoogvenster wijst erop dat reeds betaalde bedragen niet worden terugbetaald.

Waar krijg ik een verwerkersovereenkomst?

De verwerkersovereenkomst kun je downloaden op de pagina Privacy.

Gerelateerde artikelen

• AI-vermelding: mogelijkheden en verplichtingen
• Workspace-rollen
• Workspace verwijderen of verlaten
• Eigen AI-toegangen invoeren