Bureaudiensten boeken in de Agency Service Hub

Waar gaat het om?

In de Agency Service Hub boek je bureaudiensten zonder ALLMEDIA.AI te verlaten. De catalogus toont de beschikbare diensten met prijs. Je aanvraag is eerst vrijblijvend. Bindend wordt ze pas als je de offerte accepteert. De status van elke bestelling zie je onder Mijn bestellingen.

Voorwaarden

• De add-on „Agency Service Hub” is actief voor je workspace. Het ALLMEDIA-team activeert hem.
• De toegang ziet alleen de eigenaar van de workspace.

Stap voor stap

1. Hub openen. Ga naar Instellingen → Enterprise (of in het profielmenu naar Enterprise) en klik op de tegel Agency Service Hub.
2. Diensten bekijken. Elke dienstkaart toont titel, beschrijving en prijs: een vaste prijs, een maandprijs (€/mnd („€/Mo“)) of Op aanvraag („Auf Anfrage“). Zijn er meerdere pakketten, dan staan die met prijs op de kaart.
3. Dienst kiezen. Klik op de kaart of op Nu boeken.
4. Aanvraag invullen. Kies in het dialoogvenster onder Pakket selecteren het passende pakket, als de dienst pakketten heeft. Beschrijf onder Aanvullende informatie je behoefte zo concreet mogelijk.
5. Aanvraag versturen. Klik op Bestelling verzenden. De bestelling verschijnt onder Mijn bestellingen met de status Aangevraagd („Angefragt“).
6. Offerte accepteren. Zodra ALLMEDIA je een offerte met prijs heeft gestuurd, staat de bestelling op Offerte ontvangen („Angebot erhalten“). Klik op Offerte accepteren om de opdracht bindend te geven.

Status in een oogopslag

Status	Betekenis
Aangevraagd	Je aanvraag is binnen, een offerte wordt nog voorbereid.
Offerte ontvangen	ALLMEDIA heeft je een prijs genoemd. Je kunt de offerte accepteren.
Geaccepteerd („Angenommen“)	Je hebt de opdracht bindend gegeven. De uitvoering is nog niet begonnen.
In behandeling („In Bearbeitung“)	De dienst wordt uitgevoerd.
Geleverd („Geliefert“)	De dienst is geleverd.
Afgerond („Abgeschlossen“)	De bestelling is afgehandeld.
Geannuleerd („Storniert“)	De bestelling is geannuleerd.

Bovenaan de pagina toont Totale kosten de som van de aangeboden prijzen van alle niet-geannuleerde bestellingen.

Goed om te weten

• Facturatie: na de levering stelt ALLMEDIA de factuur op via de betaalaccount van je ALLMEDIA-toegang.
• Toegang van het bureau: voor de uitvoering kunnen verantwoordelijke medewerkers van het bureau aan je workspace worden toegewezen als „Externe medewerker (Agency)”. Eindigt de toewijzing, dan wordt de persoon weer verwijderd. De leden zie je onder Instellingen → Team.

Veelgestelde vragen

Is een aanvraag meteen bindend?

Nee. De bestelling wordt pas bindend als je onder Mijn bestellingen op Offerte accepteren klikt.

Waarom staat mijn bestelling lang op „Aangevraagd”?

Dan is er nog geen offerte. Ontbreekt er informatie, dan helpt een concrete beschrijving in het veld Aanvullende informatie. Bij vragen over een aanvraag bereik je de support via een supportticket.

Wat doe ik als er geen passende dienst in de catalogus staat?

Kies een dienst met de prijsaanduiding Op aanvraag, als die er is, en beschrijf je behoefte. Is de catalogus leeg, dan toont de pagina „Momenteel geen diensten beschikbaar.”

Gerelateerde artikelen

• Enterprise-functies in een oogopslag
• Add-ons en extra diensten boeken
• Hulp krijgen en fouten melden