Factures et moyens de paiement

De quoi s'agit-il ?

ALLMEDIA.AI facture via le prestataire de paiement Stripe. Pour chaque paiement, Stripe crée une facture, y compris pour les achats ponctuels de crédits. Dans l'application, tu vois tes dernières factures. Tu gères le moyen de paiement et les données de facturation dans le portail client Stripe.

Prérequis

• Le plan et la facturation sont liés à ton compte personnel, indépendamment de l'espace de travail.
• Le portail client Stripe est à ta disposition avec un plan payant.

Étape par étape

1. Ouvrir la facturation. En haut à droite, clique sur ton profil et choisis Facturation. L'onglet Facturation s'ouvre dans Compte & Profil.
2. Consulter les factures. Dans la zone Factures figurent tes six dernières factures avec date, numéro, montant et statut.
3. Ouvrir ou télécharger une facture. Clique sur Voir en ligne (icône œil) ou Télécharger le PDF (icône de téléchargement).
4. Trouver les factures plus anciennes. S'il y a davantage de factures, clique sur Afficher tout dans le portail. Le portail client Stripe liste toutes les factures.
5. Changer de moyen de paiement. Dans la zone Plan actuel, clique sur Gérer l'abonnement. Dans le portail client Stripe, tu enregistres ou modifies ton moyen de paiement.
6. Adapter les données de facturation. Tu modifies aussi l'adresse et le numéro de TVA dans le portail client. Détails dans Modifier l'adresse de facturation et le numéro de TVA.

Statut des factures

Statut	Signification
Payé	La facture est réglée.
Ouvert	Le paiement est encore en attente.
Brouillon	La facture n'est pas encore définitive.
Annulé	La facture a été invalidée.
Irrécouvrable	Le paiement a définitivement échoué.

Si un paiement échoue

• L'application affiche un message avec le bouton Mettre à jour la méthode de paiement. Il ouvre le portail client Stripe.
• Pendant les 3 premiers jours, tu vois seulement le message. À partir du 4e jour, la publication et les fonctions d'IA sont bloquées. À partir du 8e jour, ton compte est en mode lecture seule.
• Après 14 jours sans paiement réussi, ALLMEDIA.AI met fin automatiquement à l'abonnement et fait passer ton compte au plan Free.

Bon à savoir

• Tous les prix sont hors taxes, TVA légale en sus. Stripe calcule la taxe à partir de tes données de facturation.
• Stripe t'indique dans le checkout et dans le portail client quels modes de paiement sont disponibles.

Questions fréquentes

Comment télécharger toutes les factures d'une année ?

Dans l'application, tu télécharges les factures une par une. Tu trouves les factures plus anciennes via Afficher tout dans le portail, dans le portail client Stripe.

Où modifier mon moyen de paiement si j'ai seulement acheté des crédits ?

Le bouton Gérer l'abonnement n'apparaît qu'avec un plan payant. Pour un achat ponctuel de crédits, tu saisis à chaque fois les données de paiement dans le checkout Stripe.

Articles connexes

• Modifier l'adresse de facturation et le numéro de TVA
• Changer de plan ou résilier
• Comprendre et recharger les crédits
• Utiliser des codes promo et des bons de réduction