Réserver des prestations d'agence dans l'Agency Service Hub

De quoi s'agit-il ?

Dans l'Agency Service Hub, tu réserves des prestations d'agence sans quitter ALLMEDIA.AI. Le catalogue affiche les prestations disponibles avec leur prix. Ta demande est d'abord sans engagement. Elle ne devient ferme que lorsque tu acceptes le devis. Tu vois le statut de chaque commande sous Mes commandes.

Prérequis

• L'add-on « Agency Service Hub » est actif pour ton espace de travail. L'équipe ALLMEDIA l'active.
• Seul·e la ou le propriétaire de l'espace de travail voit l'accès.

Étape par étape

1. Ouvrir le hub. Va dans Configuration → Entreprise (ou, dans le menu du profil, dans Entreprise) et clique sur la tuile Hub de services d'agence.
2. Consulter les prestations. Chaque carte de service affiche le titre, la description et le prix : un prix fixe, un prix mensuel (€/mois) ou Sur demande. S'il y a plusieurs forfaits, ils figurent sur la carte avec leur prix.
3. Choisir une prestation. Clique sur la carte ou sur Réserver maintenant.
4. Remplir la demande. Dans la boîte de dialogue, choisis sous Choisir un forfait le forfait adapté, si la prestation en propose. Décris ton besoin aussi concrètement que possible sous Informations supplémentaires.
5. Envoyer la demande. Clique sur Envoyer la commande. La commande apparaît sous Mes commandes avec le statut Demandé („Angefragt“).
6. Accepter le devis. Dès qu'ALLMEDIA t'a envoyé un devis avec un prix, la commande passe à Devis reçu („Angebot erhalten“). Clique sur Accepter le devis pour passer commande de façon ferme.

Les statuts en un coup d'œil

Statut	Signification
Demandé („Angefragt“)	Ta demande a été reçue, un devis est encore en préparation.
Devis reçu („Angebot erhalten“)	ALLMEDIA t'a indiqué un prix. Tu peux accepter le devis.
Accepté („Angenommen“)	Tu as passé commande de façon ferme. La réalisation n'a pas encore commencé.
En cours („In Bearbeitung“)	La prestation est en cours de réalisation.
Livré („Geliefert“)	La prestation est livrée.
Terminé („Abgeschlossen“)	La commande est terminée.
Annulé („Storniert“)	La commande a été annulée.

En haut de la page, Coût total affiche la somme des prix proposés pour toutes les commandes non annulées.

Bon à savoir

• Facturation : après la livraison, ALLMEDIA établit la facture via le compte de paiement de ton accès ALLMEDIA.
• Accès de l'agence : pour la réalisation, les collaborateurs concernés de l'agence peuvent être affectés à ton espace de travail en tant que « Collaborateur externe (Agence) ». Lorsque l'affectation prend fin, la personne est à nouveau retirée. Tu vois les membres sous Configuration → Team.

Questions fréquentes

Une demande est-elle immédiatement ferme ?

Non. La commande ne devient ferme que lorsque tu cliques sur Accepter le devis sous Mes commandes.

Pourquoi ma commande reste-t-elle longtemps sur « Demandé » ?

Cela signifie qu'il n'y a pas encore de devis. S'il manque des informations, une description concrète dans le champ Informations supplémentaires aide. Pour toute question sur une demande, tu joins le support via un ticket de support.

Que faire si aucune prestation adaptée ne figure dans le catalogue ?

Choisis, s'il y en a une, une prestation avec l'indication de prix Sur demande et décris ton besoin. Si le catalogue est vide, la page affiche « Aucun service disponible pour le moment. »

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