Entender y recargar créditos

¿De qué se trata?

Cada acción de IA consume créditos, por ejemplo generar textos, crear imágenes o vídeos, investigar o transcribir. Al inicio de cada ciclo recibes el cupo de créditos de tu plan. Los créditos no consumidos pasan al ciclo siguiente hasta el límite de traspaso (rollover) de tu plan. Si el saldo no basta, compras paquetes de créditos.

Requisitos

• El plan y los créditos pertenecen a tu cuenta personal, no a un espacio de trabajo.
• Si trabajas en el espacio de trabajo de otra persona, tus acciones consumen los créditos del propietario del espacio de trabajo. Tus propios créditos no se tocan.

Paso a paso

1. Ver el saldo. Abajo en la barra lateral, el widget de créditos muestra tu saldo. Un clic abre el diálogo Manage plan & credits.
2. Abrir Facturación. Haz clic arriba a la derecha en tu perfil y elige Facturación. En Plan actual ves el saldo, los créditos por mes y los días hasta la próxima recarga.
3. Revisar el consumo. En la pestaña Facturación, haz clic en Abrir consumo («Verbrauch öffnen»). La página Consumo de créditos («Credits-Verbrauch») muestra el consumo del ciclo, tu plan, la evolución de los últimos 30 días y el consumo por actividad. Como propietario del espacio de trabajo ves además tu saldo y la Próxima recarga. En el espacio de trabajo de otra persona aparecen Mis créditos y Créditos del espacio de trabajo, porque allí las acciones usan los créditos del propietario del espacio de trabajo.
4. Filtrar movimientos. En el Historial de transacciones («Transaktionshistorie») filtras por miembro y por actividad.
5. Comprar créditos. En la pestaña Facturación, en el área Aumentar créditos, haz clic en Comprar ahora. En el diálogo Manage plan & credits eliges además la Quantity en Buy extra credits. El pago se hace en el checkout de Stripe.
6. Seguir trabajando. Los créditos comprados están disponibles inmediatamente después del pago. Si se pausaron trabajos en segundo plano por falta de créditos, continúan después.

Créditos por plan

Plan	Créditos al mes	Traspaso máximo
Free	300	sin traspaso
Pro	8.000	1.000
Agentic	35.000	2.000
Enterprise y Agency	a consultar	a consultar

Lo que cuestan las acciones concretas lo encuentras en la página Precios. En la aplicación, muchas funciones de IA muestran el coste directamente en el botón antes de empezar.

Así funciona el traspaso

• En cada renovación recibes de nuevo el cupo de tu plan.
• Tu saldo restante se traspasa hasta el límite de traspaso de tu plan. Lo que lo supere caduca.
• El límite se aplica a todo el saldo restante, también a los créditos comprados. Por eso conviene planificar las compras grandes para el ciclo en curso.
• En el plan Free no hay traspaso.

Avisos de saldo bajo

El widget de créditos te avisa con «Saldo bajo» cuando quedan como máximo el 30 % de tu cupo mensual y menos de 2.000 créditos. Con un 15 % como máximo y menos de 500 créditos muestra «¡Nivel crítico!».

Recarga automática

Si está activada, la encuentras en la pestaña Facturación. Defines:

• Umbral (créditos) («Schwellwert (Credits)»): 50, 100, 250, 500 o 1.000. Si tu saldo baja de ese valor, se recarga.
• Paquete de recarga («Recharge-Paket»): qué paquete de créditos se compra.
• Tarjeta guardada («Hinterlegte Karte»): la tarjeta a la que se carga automáticamente.
• Máx. cargos al día («Max. Abbuchungen pro Tag»): de 1 a 20.
• Límite mensual (EUR, 30 días móviles) («Monatslimit (EUR, rollend 30 Tage)»): tope opcional.

Preguntas frecuentes

¿Quién paga los créditos en el equipo?

El propietario del espacio de trabajo. Los miembros consumen su saldo cuando trabajan en su espacio de trabajo.

¿Qué pasa cuando se agotan mis créditos?

Las acciones de IA ya no se inician. Los trabajos en segundo plano se pausan y continúan en cuanto compras créditos o se renueva tu suscripción de pago.

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• Cambiar o cancelar el plan
• Facturas y métodos de pago
• Contratar complementos y servicios adicionales
• Canjear códigos promocionales y cupones