Contratar servicios de agencia en el Agency Service Hub

¿De qué se trata?

En el Agency Service Hub (en la aplicación, Centro de Servicios para Agencias) contratas servicios de agencia sin salir de ALLMEDIA.AI. El catálogo muestra los servicios disponibles con su precio. Al principio, tu solicitud no es vinculante. Solo pasa a serlo cuando aceptas el presupuesto. El estado de cada pedido lo ves en Mis pedidos.

Requisitos

• El complemento «Agency Service Hub» está activo para tu espacio de trabajo. El equipo de ALLMEDIA lo activa.
• El acceso solo lo ve la persona propietaria del espacio de trabajo.

Paso a paso

1. Abrir el hub. Ve a Configuración → Empresa (o, en el menú de perfil, a Empresa) y haz clic en la tarjeta Centro de Servicios para Agencias.
2. Ver los servicios. Cada tarjeta de servicio muestra título, descripción y precio: un precio fijo, un precio mensual (€/Mo) o Bajo consulta («Auf Anfrage»). Si hay varios paquetes, aparecen con su precio en la tarjeta.
3. Elegir un servicio. Haz clic en la tarjeta o en Reservar ahora.
4. Rellenar la solicitud. En el diálogo, elige en Seleccionar paquete el paquete adecuado, si el servicio tiene paquetes. En Información adicional describe tu necesidad de la forma más concreta posible.
5. Enviar la solicitud. Haz clic en Enviar pedido. El pedido aparece en Mis pedidos con el estado Solicitado («Angefragt»).
6. Aceptar el presupuesto. En cuanto ALLMEDIA te haya enviado un presupuesto con precio, el pedido pasa a Presupuesto recibido («Angebot erhalten»). Haz clic en Aceptar presupuesto para hacer el encargo de forma vinculante.

Resumen de estados

Estado	Significado
Solicitado	Tu solicitud se ha recibido; el presupuesto aún está en preparación.
Presupuesto recibido	ALLMEDIA te ha indicado un precio. Puedes aceptar el presupuesto.
Aceptado («Angenommen»)	Has hecho el encargo de forma vinculante. La ejecución aún no ha empezado.
En curso («In Bearbeitung»)	El servicio se está ejecutando.
Entregado («Geliefert»)	El servicio se ha entregado.
Completado («Abgeschlossen»)	El pedido está terminado.
Cancelado («Storniert»)	El pedido se ha cancelado.

Arriba en la página, Costes totales muestra la suma de los precios presupuestados de todos los pedidos no cancelados.

Conviene saber

• Facturación: tras la entrega, ALLMEDIA emite la factura a través de la cuenta de pago de tu acceso a ALLMEDIA.
• Acceso de la agencia: para la ejecución, las personas responsables de la agencia pueden asignarse a tu espacio de trabajo como «Colaborador externo (Agencia)». Cuando termina la asignación, la persona se elimina de nuevo. Los miembros los ves en Configuración → Team.

Preguntas frecuentes

¿Una solicitud es vinculante de inmediato?

No. El pedido solo es vinculante cuando haces clic en Aceptar presupuesto en Mis pedidos.

¿Por qué mi pedido lleva mucho tiempo en «Solicitado»?

Entonces aún no hay presupuesto. Si falta información, ayuda una descripción concreta en el campo Información adicional. Si tienes preguntas sobre una solicitud, contactas con el soporte mediante un ticket de soporte.

¿Qué hago si no hay ningún servicio adecuado en el catálogo?

Elige un servicio con el precio Bajo consulta, si lo hay, y describe tu necesidad. Si el catálogo está vacío, la página muestra «No hay servicios disponibles en este momento.».

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