Resumen de las funciones Enterprise

¿De qué se trata?

Para organizaciones más grandes, ALLMEDIA.AI ofrece módulos adicionales individuales. El área Enterprise es su página de inicio común. Los módulos habilitados aparecen allí como tarjetas:

Módulo	Qué ofrece
Copia de seguridad de datos de clientes	Exportación manual de los datos de tu espacio de trabajo como JSON o Excel (.xlsx) para descargar.
Soporte Enterprise	Canal de soporte prioritario con tiempo de respuesta en un plazo de 24 horas (SLA) y resumen de tickets propio.
Agency Service Hub	Solicitar y encargar servicios de agencia.
Grupos de espacios de trabajo	Gestionar varios espacios de trabajo de forma centralizada en grupos.

Requisitos

• Los módulos son complementos. El equipo de ALLMEDIA los habilita.
• Los módulos solo los ve la persona propietaria del espacio de trabajo.
• Los grupos de espacios de trabajo requieren además un plan que incluya grupos de espacios de trabajo, por ejemplo Agentic. Los planes los encuentras en Precios.

Paso a paso

1. Abrir el área Enterprise. Ve a Configuración → Empresa. Si hay al menos un módulo activo, también llegas al área desde el menú de perfil en Empresa.
2. Sin módulos activos. Ves la página Funciones Enterprise con un resumen general y los botones Reservar cita de asesoramiento por videollamada y Enviar solicitud de ventas.
3. Con módulos activos. Ves las tarjetas de tus módulos habilitados. Haz clic en una tarjeta para abrir el módulo.
4. Crear una copia de seguridad. En Copia de seguridad de datos de clientes haz clic en Crear copia de seguridad («Backup erstellen»), elige el Formato de exportación («Export-Format») (JSON o Excel) y el Contenido («Inhalte») (stories, publicaciones, URL de imágenes, configuración de canales, bases de conocimiento) e inicia con Iniciar copia de seguridad («Backup starten»). Cuando el estado sea Completado («Abgeschlossen»), descargas el archivo con Download.
5. Crear un ticket Enterprise. En Soporte Enterprise haz clic en Crear ticket («Ticket erstellen»). El resumen muestra el estado, la prioridad y si el SLA se ha cumplido o superado.

Límites

• Sin copias de seguridad automáticas. Las copias de seguridad las creas manualmente. La aplicación anuncia las copias automáticas y periódicas como función de una próxima versión. Por ahora no están disponibles.
• Sin inicio de sesión único. ALLMEDIA.AI no ofrece inicio de sesión mediante SSO (SAML u OIDC). Inicias sesión con correo electrónico y contraseña o con Google y puedes configurar una autenticación de dos factores en tu cuenta.
• El resumen general no es una promesa de servicio. La página Funciones Enterprise describe la oferta Enterprise de forma general. Qué módulos puedes usar lo muestran únicamente las tarjetas tras la habilitación.
• Descarga las copias de seguridad terminadas cuanto antes y guárdalas externamente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo consigo un módulo Enterprise?

Mediante Enviar solicitud de ventas o Reservar cita de asesoramiento por videollamada en el área Enterprise. El plan Enterprise está disponible bajo consulta; consulta Precios y Contacto.

¿Por qué falta una tarjeta?

El complemento correspondiente no está activo o no eres la persona propietaria del espacio de trabajo.

¿Qué datos contiene una copia de seguridad?

Lo eliges al crearla: stories, publicaciones (opcionalmente con URL de imágenes), configuración de canales y bases de conocimiento.

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