Fortgeschritten3 MinGeprüft · Stand 23. Oktober 2026

Datenschutz und DSGVO in ALLMEDIA.AI

Konto löschen mit 30 Tagen Frist, AVV und Subauftragsverarbeiter, KI-Anbieter pro Kanal, Zugriffsschutz und Aktivitätsprotokoll im Überblick.

Danach hast du:

Du kannst dein Konto selbst löschen. Es wird zuerst 30 Tage vorgemerkt und lässt sich in dieser Zeit wiederherstellen. AVV und die Liste der Subauftragsverarbeiter findest du auf unserer Datenschutzseite.

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Worum geht es?

Wer mit Kundendaten und Markeninhalten arbeitet, muss wissen, wie sie verarbeitet werden. Dieser Artikel zeigt, welche Datenschutz-Funktionen es in der App gibt und wo du die rechtlichen Unterlagen findest.

Hinweis: Dieser Artikel beschreibt Funktionen im Produkt und ersetzt keine Rechtsberatung. Ob dein Einsatz datenschutzkonform ist, klärst du bitte mit deiner Datenschutz- oder Rechtsberatung.

Rechtliche Unterlagen

Auf unserer Seite Datenschutz findest du die Datenschutzerklärung. Dort kannst du auch den Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) und die Liste der Subauftragsverarbeiter herunterladen. Die Liste nennt, welche Dienstleister wir einsetzen und wofür.

Wichtig für deine Bewertung: Für KI-Funktionen und für das Veröffentlichen auf sozialen Netzwerken arbeiten wir auch mit Anbietern aus den USA zusammen, etwa mit Anbietern von KI-Modellen und mit den Plattformen selbst. Welche das sind, steht in der Liste der Subauftragsverarbeiter.

Schritt für Schritt: Konto löschen

Konto öffnen. Klicke oben rechts auf dein Profilbild und wähle Mein Profil. Ganz unten im Tab Profil steht der Bereich Konto löschen.
Löschen starten. Klicke auf Konto unwiderruflich löschen. Der Dialog zeigt, was gelöscht wird und was aus rechtlichen Gründen aufbewahrt wird.
Bestätigen. Gib zur Bestätigung LÖSCHEN und dein Passwort ein. Optional wählst du Sofort und unwiderruflich löschen (keine Wiederherstellung möglich).
E-Mail prüfen. Ohne Sofort-Löschung wird dein Konto 30 Tage zur Löschung vorgemerkt. Du bekommst eine E-Mail mit dem Löschdatum.
Bei Bedarf wiederherstellen. Melde dich innerhalb der 30 Tage mit deiner E-Mail an. Du bekommst eine E-Mail mit dem Link Konto wiederherstellen. Dieser Link ist 24 Stunden gültig.

Was beim Löschen passiert

In den 30 Tagen: Die Anmeldung ist gesperrt, deine Daten bleiben erhalten. Geplante Beiträge werden zu Entwürfen, das Abo wird zum Periodenende gekündigt und die automatische Aufladung pausiert. Nach einer Wiederherstellung musst du die Beiträge neu planen.
Gelöscht werden: Beiträge und Stories, Projekte, Kanäle mit Einstellungen, verbundene Plattformen, hochgeladene Medien, Chat-Verläufe, API-Schlüssel sowie dein Profil.
Aufbewahrt werden: buchhalterische Transaktionsdaten sowie Kaufbelege und Rechnungsdaten beim Zahlungsdienstleister Stripe. Sie werden laut Löschdialog anonymisiert für 10 Jahre aufbewahrt.
Nach 30 Tagen: Das Konto wird automatisch endgültig gelöscht. Die E-Mail-Adresse ist danach für ein neues Konto frei.

Einzelne Workspaces löschst du unabhängig vom Konto, und zwar sofort (siehe Workspace löschen oder verlassen).

Datenschutz-Funktionen in der App

KI-Anbieter pro Kanal wählen: Bei der Auswahl des KI-Modells im Kanal siehst du Kennzeichen zur Datenverarbeitung. Keine Datenspeicherung bedeutet, dass der Anbieter deine Eingaben nicht speichert. Die Region zeigt EU, US oder Gemischt. So kannst du für sensible Kanäle gezielt Modelle mit Verarbeitung in der EU wählen.
Eigene KI-Zugänge: Du kannst eigene API-Schlüssel für KI-Anbieter hinterlegen (siehe Eigene KI-Zugänge hinterlegen).
Zwei-Faktor-Authentifizierung: Unter Mein Profil → Passwort & Anmeldung richtest du eine Anmeldung mit Authenticator-App ein.
Getrennte Workspaces: Die Daten jedes Workspaces sind auf Datenbankebene voneinander getrennt. Zugriff haben nur Mitglieder des Workspaces mit den Rechten ihrer Rolle (siehe Workspace-Rollen).
Verschlüsselte Zugangsdaten: API-Schlüssel und Zugangsdaten für Kanalverbindungen werden verschlüsselt gespeichert.
Aktivitätsprotokoll: Unter Einstellungen → Workspace → Aktivitäten sehen Administratoren, wer was im Workspace getan hat, zum Beispiel Einladungen, Rollenänderungen oder geänderte Beiträge. Das Protokoll lässt sich exportieren.

Grenzen und Limits

Einen Komplett-Export aller deiner Daten per Klick gibt es nicht. Beiträge exportierst du unter Analyse → Berichte als PDF, XLSX oder CSV. Mit dem Backup-Add-on sicherst du ganze Workspaces.
Auskunfts- oder Exportanfragen nach DSGVO stellst du über site:/contact.
Eine Anmeldung per SSO (SAML/OIDC) gibt es nicht.

Häufige Fragen

Sehen andere meine Beiträge weiter, wenn ich mein Konto lösche?

Bis zur endgültigen Löschung nach 30 Tagen bleiben Workspaces und Inhalte erhalten.

Wird mein Abo weiter abgerechnet?

Bei der Vormerkung für 30 Tage wird das Abo zum Ende der laufenden Periode gekündigt. Stellst du das Konto wieder her, läuft es normal weiter. Der Löschdialog weist darauf hin, dass bereits bezahlte Beträge nicht erstattet werden.

Wo bekomme ich einen AVV?

Den Auftragsverarbeitungsvertrag kannst du auf der Seite Datenschutz herunterladen.