Enterprise-Funktionen im Überblick

Worum geht es?

Für größere Organisationen gibt es in ALLMEDIA.AI einzelne Zusatzmodule. Der Enterprise-Bereich ist ihre gemeinsame Startseite. Freigeschaltete Module erscheinen dort als Kacheln:

Modul	Was es leistet
Kundendaten-Backup	Manueller Export deiner Workspace-Daten als JSON oder Excel (.xlsx) zum Herunterladen.
Enterprise Support	Priorisierter Support-Kanal mit Antwortzeit innerhalb von 24 Stunden (SLA) und eigener Ticket-Übersicht.
Agency Service Hub	Agenturleistungen anfragen und beauftragen.
Workspace-Gruppen	Mehrere Workspaces zentral in Gruppen verwalten.

Voraussetzungen

• Die Module sind Add-ons. Das ALLMEDIA-Team schaltet sie frei.
• Die Module sieht nur die Workspace-Inhaberin oder der Workspace-Inhaber.
• Workspace-Gruppen setzen zusätzlich einen Plan voraus, der Workspace-Gruppen enthält, zum Beispiel Agentic. Die Pläne findest du unter Preise.

Schritt für Schritt

1. Enterprise-Bereich öffnen. Gehe zu Einstellungen → Enterprise. Ist mindestens ein Modul aktiv, erreichst du den Bereich auch über das Profilmenü unter Enterprise.
2. Ohne aktive Module. Du siehst die Seite Enterprise-Funktionen mit einer allgemeinen Übersicht und den Buttons Beratungstermin per Videocall buchen und Sales-Anfrage senden.
3. Mit aktiven Modulen. Du siehst die Kacheln deiner freigeschalteten Module. Klicke auf eine Kachel, um das Modul zu öffnen.
4. Backup erstellen. In Kundendaten-Backup klickst du auf Backup erstellen, wählst das Export-Format (JSON oder Excel) und die Inhalte (Stories, Beiträge, Bild-URLs, Kanaleinstellungen, Wissensspeicher) und startest mit Backup starten. Ist der Status Abgeschlossen, lädst du die Datei über Download herunter.
5. Enterprise-Ticket anlegen. In Enterprise Support klickst du auf Ticket erstellen. Die Übersicht zeigt Status, Priorität und ob das SLA erfüllt oder überschritten ist.

Grenzen und Limits

• Keine automatischen Backups. Backups erstellst du manuell. Automatische, zyklische Backups kündigt die App als Funktion einer kommenden Version an. Sie sind derzeit nicht verfügbar.
• Kein Single Sign-on. Eine Anmeldung per SSO (SAML oder OIDC) bietet ALLMEDIA.AI nicht an. Du meldest dich mit E-Mail und Passwort oder mit Google an und kannst im Konto eine Zwei-Faktor-Authentifizierung einrichten.
• Allgemeine Übersicht ist kein Leistungsversprechen. Die Seite Enterprise-Funktionen beschreibt das Enterprise-Angebot allgemein. Welche Module du nutzen kannst, zeigen allein die Kacheln nach der Freischaltung.
• Lade fertige Backups zeitnah herunter und bewahre sie extern auf.

Häufige Fragen

Wie bekomme ich ein Enterprise-Modul?

Über Sales-Anfrage senden oder Beratungstermin per Videocall buchen im Enterprise-Bereich. Den Enterprise-Plan gibt es auf Anfrage, siehe Preise und Kontakt.

Warum fehlt eine Kachel?

Das zugehörige Add-on ist nicht aktiv, oder du bist nicht die Inhaberin oder der Inhaber des Workspace.

Welche Daten enthält ein Backup?

Das wählst du beim Erstellen: Stories, Beiträge (optional mit Bild-URLs), Kanaleinstellungen und Wissensspeicher.

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